Análise qualitativa aplicada aos estudos com consumidores

A análise qualitativa é uma ferramenta que permite entender certas características intrínsecas das pessoas, que na maioria das situações elas próprias desconhecem.

Esta análise passa por compreender por onde passam as necessidades latentes para entender os aspetos conscientes e, também, detetar emoções escondidas, compreendendo o imaginário do consumidor de maneira a poder dar-lhe o que ele deseja.

A apreciação é feita, muitas vezes, através da estimulação e observação do diálogo e da interação social, pois nem sempre o que dizemos é o que pensamos.

As técnicas de investigação qualitativa ajudam a compreender como se comportam os consumidores, e vão mais além, possibilitando saber porque se comportam dessa forma. Tem como objetivo conhecer em profundidade os entrevistados, em especial a sua parte emocional, de maneira a que se possa cultivar a proximidade com eles.

Quando devemos aplicar a investigação qualitativa?

Sempre que o objetivo seja conhecer as motivações implícitas a determinadas ações.

Este tipo de estudo utiliza, face às técnicas quantitativas, uma amostra de consumidores mais reduzida, mas representativa. A metodologia usa várias técnicas psicológicas, sendo assim algo flexível e relativamente pouco metódica.

Esta ferramenta torna-se assim numa poderosa ajuda, na hora de tomar decisões, permitindo obter informações como:

• A descrição e explicação de casos de sucesso existentes no mercado.
• Abordagem mais correta a fazer em campanhas publicitárias.
• Interpretação de resultados de vendas e análise de concorrência.
• Deteção de tendências, etc.

Entre outras técnicas de avaliação qualitativa encontramos o Focus group (dinâmicas de grupo), entrevistas em profundidade, entrevistas etnográficas e ações de pseudo compra para avaliação de hábitos.

Para desenvolver algumas destas técnicas de pesquisa é necessário, grande parte das vezes, uma boa moderação e uma equipa experiente, que seja capaz de não só criar um ambiente adequado como corretamente analisar a informação recolhida.

A Mérieux NutriSciences coloca ao seu dispor a experiência adquirida nesta área, para o ajudar a impulsionar o seu negócio.