Estudos com consumidores em condições reais: Home use tests
O contexto atual é único e está a ser experienciado por todos os profissionais, em simultâneo, pela primeira vez. O planeamento durante estes tempos excecionais é um verdadeiro desafio e obriga a estabelecer novas ferramentas e estratégias de forma a alcançar o sucesso.
Perceber quais são as expectativas dos consumidores é mais importante do que nunca, de forma a garantir que o tempo e recursos das empresas são gastos de forma eficiente.
Um Home use test (HUT) consiste na avaliação de um produto por consumidores na sua própria casa ou, de forma mais genérica, num ambiente normal de utilização. O objetivo deste tipo de teste é fazer a avaliação de um produto tendo em conta uma experiência de utilização contínua, originando resultados mais realistas sobre a satisfação do produto em contexto de utilização real. No caso de um período de utilização mais prolongado, é possível medir os níveis de satisfação ao longo do tempo, através da realização de vários questionários de avaliação do produto. Desta forma, é possível apurar se as expectativas do consumidor foram alcançadas, bem como perceber o seu desejo de alguma modificação no produto e qual a sua intenção de compra.
Ao serem realizados em condições reais, os Home use tests permitem não só verificar todos os parâmetros do produto, incluindo como a perceção do produto é influenciada pelo agregado familiar e rotina diária, como também a realização de testes com produtos que não seria possível testar em localizações centrais (produtos de higiene pessoal, produtos infantis, entre outros).
A avaliação destes aspetos permite perceber quais os elementos que realmente têm importância para os consumidores. Desta forma, será possível saber exatamente se o produto está pronto ou não para o lançamento no mercado, qual o seu potencial em termos de aceitação, quais as eventuais melhorias adicionais necessárias ou como melhor posicionar o produto.
Para conduzir um Home use test, o primeiro passo consiste em recrutar provadores que cumpram com os pré-requisitos definidos. Para este efeito, a Mérieux NutriSciences possui um painel vasto de consumidores em todo o país.
Alguns exemplos de Home use tests podem incluir:
- Produtos/auxiliares de saúde e beleza.
- Produtos de limpeza.
- Ferramentas ou eletrodomésticos.
- Produtos alimentares que podem ser usados em receitas diferentes ou em várias ocasiões.
- Produtos para crianças.
- Produtos para animais (Pet food).
