Última actualización: 08 de noviembre de 2024
Las presentes Condiciones Generales (las «CG») regirán la relación entre Silliker Ibérica S.A.U. («Silliker Ibérica«) y el cliente («Cliente») para la prestación de determinados Servicios (tal y como se definen más adelante). Las CG incluyen e incorporan por referencia cada uno de los Apéndices de Servicios que se especifican en el Presupuesto aplicable o que, de otro modo, se entendería razonablemente que se aplican a los Servicios en razón de la descripción de los Servicios establecida en el mismo.
1. Definiciones
«Aplicación de Software» significa el Software y su Base de Datos relacionada.
«Apoyo en Litigios» significa cualquiera de las siguientes acciones llevadas a cabo por Silliker Ibérica fuera del curso ordinario de la prestación de los Servicios contemplados en el Contrato: hacer revelaciones, proporcionar o presentar documentos o registros o certificaciones, prestar testimonio, producir otros materiales o análisis (incluidos los Informes de Resultados y Servicios), o proporcionar apoyo o involucrarse de otro modo en cualquier disputa, litigio, negociación, proceso o procedimiento gubernamental o administrativo u otra transacción de terceros.
«Área de Origen» significa el país o grupo de países afiliados a efectos de la Legislación de Privacidad aplicable en el que se encuentra el Cliente o desde el que cualquier dato personal procesado o tratado en relación con los Servicios se origina o se carga por primera vez o se transfiere de otro modo a Silliker Ibérica.
«Base de datos»: una colección de datos, información u otros elementos independientes, ordenados sistemática o metódicamente y accesibles por separado.
«Condiciones Generales Complementarias» significa cada apéndice de estas Condiciones Generales (colectivamente, las «Condiciones Generales Complementarias») que establece términos y condiciones adicionales aplicables a los Servicios particulares identificados en dicho Apéndice de Condiciones Generales Complementarias y contratados en virtud de un Presupuesto.
«Contenido del Cliente» significa datos, informes, resultados de pruebas, certificados, documentos, protocolos, métodos, muestras, materiales u otra información proporcionada a Silliker Ibérica en cualquier forma o cargada en cualquier Sistema de Software por o en nombre del Cliente, pero excluyendo expresamente cualquier Información Confidencial de Silliker Ibérica.
«Contrato» significa el contrato de Servicios entre Silliker Ibérica y el Cliente consistente como un todo indivisible en (i) las presentes CG (incluyendo todas las CG Complementarias aplicables) y (ii) el Presupuesto, y, en su caso, cualesquiera especificaciones referenciadas o incorporadas al mismo.
«Desarrollos» significa una modificación, mejora o actualización de un Sistema de Software.
«Informe de Servicio» significa la forma acordada en la que los Resultados son proporcionados por Silliker Ibérica al Cliente.
«Legislación sobre Privacidad» significa todas las Leyes aplicables relativas al procesamiento y tratamiento de datos personales en todas las jurisdicciones pertinentes, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) (UE) 2016/679 y la normativa española denominada Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de los Derechos Digitales.
«Leyes» significa todas las leyes, normas y reglamentos internacionales, federales, estatales y locales.
«MyMXNS» significa la Plataforma de Aplicación de Software de Silliker Ibérica que proporciona al Cliente acceso a las muestras, y a los informes de auditoría, Resultados, Informes de Servicio e información y materiales relacionados.
«Panel de control de la Aplicación» significa una interfaz de usuario en línea utilizada para acceder a una Aplicación de Software, organizar y mostrar información del Cliente generada por, cargada en o almacenada en cualquier Sistema de Software.
«Periodo de Retención» significa el periodo de tiempo que comienza en la fecha en que se prestan los Servicios y continúa durante cinco (5) años a partir de entonces, o el periodo de tiempo que de otro modo exija la legislación aplicable para la retención de registros relativos a los Servicios.
«Plataforma de Aplicación» significa el sistema anfitrión, la infraestructura de Internet y la plataforma de servicios y cualesquiera otros sistemas de comunicación, conexiones de red y capacidades de interconexión utilizados por Silliker Ibérica con el fin de permitir la prestación de una Aplicación de Software.
«Presupuesto« es cualquier propuesta técnica, oferta o acuerdo por escrito que establezca de forma razonablemente detallada los Servicios específicos a prestar al Cliente por Silliker Ibérica o sus agentes.
«Propiedad Intelectual» significa patentes, solicitudes de patentes o derechos derivados, certificados de utilidad, derechos de autor, derechos de Bases de Datos, marcas, solicitudes de marcas, nombres comerciales, secretos comerciales, métodos, diseños, know-how, nombres de dominio, Software y otros derechos de propiedad.
«Reclamaciones» significa cualesquiera reclamaciones, demandas, costes (incluidos, entre otros, los honorarios razonables de abogados) u otras causas de acción, colectivamente.
«Resultados» significa el resultado de cualquiera de los Servicios prestados por Silliker Ibérica (excepto el suministro de Aplicaciones).
«Servicios» significa los servicios a prestar al Cliente por Silliker Ibérica o sus agentes en virtud del Contrato, que pueden incluir, la prestación por Silliker Ibérica del acceso y uso de la Aplicación MyMXNS y/o cualquier otra Aplicación Informática con independencia del soporte utilizado.
«Sistema de Software» significa, colectivamente, cualquier Aplicación de Software, el Panel de Control de la Aplicación relacionado y la Plataforma de la Aplicación.
«Situación de Crisis» significa cualquier incidente o serie de incidentes que afecten a la calidad de los productos o servicios del Cliente o a la integridad de sus instalaciones y procesos de producción que causen o puedan causar una interrupción u otro impacto negativo significativo en el negocio del Cliente sin culpa de Silliker Ibérica.
«Software» significa un conjunto organizado y estructurado de instrucciones o símbolos, directa o indirectamente, capaz de realizar u obtener una función, tarea o resultado predefinido mediante un sistema electrónico de tratamiento de la información. El término Software identifica cualquier firmware, código fuente, protocolo, kit de desarrollo, biblioteca, documentos, estándar, forma, arquitectura, lenguaje relativo a dicho Software.
«Terceros proveedores de contenidos» se refiere a todas y cada una de las personas o entidades autorizadas por el Cliente para proporcionar Contenidos del Cliente.
2. Alcance
2.1. El Cliente acepta que cuando firme (incluso mediante firma electrónica) o envíe un Presupuesto, se formará un Contrato entre el Cliente y Silliker Ibérica para la prestación de los Servicios, y la prestación de los Servicios se regirá exclusivamente por dicho Contrato.
2.2. Todos los Presupuestos suscritos entre el Cliente y Silliker Ibérica son irrevocables, salvo que Silliker Ibérica acuerde lo contrario por escrito.
2.3. Si por cualquier motivo el Cliente no firmara un Presupuesto, Silliker Ibérica tendrá derecho a asumir que se ha formado un Contrato válido relativo al objeto del Presupuesto cuando cualquier conducta del Cliente o de los agentes del Cliente reconozca la aceptación del Presupuesto y la existencia del Contrato, incluyendo pero no limitándose a (i) el hecho de que el Cliente o sus proveedores proporcionen muestras o acceso a muestras, instalaciones u otros materiales a Silliker Ibérica para su análisis, (ii) la aceptación por parte del Cliente de la prestación de cualquier Servicio por parte de Silliker Ibérica en beneficio del Cliente, (iii) la realización por parte del Cliente de cualquier operación de registro o inicio de sesión necesaria para acceder o utilizar las Aplicaciones (tal y como se definen más adelante), y/o el pago por parte del Cliente de las tarifas de servicio definidas en la Oferta.
2.4. Una vez formalizado, el Contrato representa el acuerdo íntegro entre el Cliente y Silliker Ibérica y sustituye a todas las negociaciones, manifestaciones o acuerdos, escritos u orales, con el mismo objeto. En caso de contradicción, (i) el Presupuesto prevalecerá sobre las CG (incluidos los Apéndices del Servicio), y los Apéndices del Servicio prevalecerán sobre las presentes CG generales y (ii) el Presupuesto y las CG (incluidos los Apéndices del Servicio) prevalecerán sobre cualesquiera términos y condiciones incluidos en la orden de compra del Cliente o en cualquier otro documento, salvo que Silliker Ibérica indique expresamente lo contrario por escrito. Para evitar cualquier duda, en ningún caso los términos y condiciones estándar del Cliente (si los hubiere) adjuntos, adjuntados o mencionados en cualquier Presupuesto, orden de compra u otro documento regirán el Contrato ni serán vinculantes para Silliker Ibérica en modo alguno.
2.5. Nada de lo dispuesto en las presentes CG impide a Silliker Ibérica prestar servicios similares a los Servicios a otros clientes, incluidos competidores potenciales del Cliente.
3. Norma de cuidado de Silliker Ibérica
3.1. Silliker Ibérica realizará los Servicios de manera profesional, utilizando un grado razonable de cuidado y habilidad y la diligencia que se espera de una persona profesional que realiza servicios de naturaleza similar a los Servicios y en circunstancias similares, de acuerdo con las prácticas, Leyes y especificaciones aplicables aprobadas por ambas partes.
3.2. Silliker Ibérica declara y garantiza que es una empresa debidamente registrada y que tiene pleno derecho y autoridad para celebrar el Contrato y regirse por él.
4. Informes de servicio y resultados
4.1. Tras la finalización de los Servicios o de conformidad con el calendario de entrega establecido en el Presupuesto aplicable, Silliker Ibérica entregará los Resultados e Informes de Servicio al Cliente de acuerdo con el formato y método de entrega estándar de Silliker Ibérica, o según se especifique en el Presupuesto. La comunicación de los Resultados e Informes de Servicio por correo electrónico, a través de MyMXNS u otra Aplicación, a través del portal de información en línea del Cliente, o a través de otros medios digitales acordados entre las partes, constituirá una entrega válida de dichos Resultados e Informes de Servicio a partir de la fecha en que dicha información sea enviada, publicada o transmitida de otro modo por Silliker Ibérica.
4.2. Cualquier Informe de Servicio o Resultado proporcionado por Silliker Ibérica se proporciona únicamente en beneficio del Cliente; no obstante, el Cliente podrá ordenar a Silliker Ibérica que proporcione Informes de Servicio y Resultados a terceros especificados por el Cliente. Una vez abonado un Informe de Servicio, el contenido del mismo pasará a ser propiedad del Cliente. Ningún Informe de Servicio podrá ser distribuido o reproducido por el Cliente excepto en su totalidad, y el Cliente no tergiversará en ningún momento el contenido de cualquier Informe de Servicio, Resultados u otra información recibida de o relacionada con Silliker Ibérica o su trabajo en nombre de, o su relación con el Cliente.
4.3. Silliker Ibérica comunicará los Resultados e Informes de Servicio únicamente a las personas y/o entidades (incluidos terceros) estipuladas por el Cliente, salvo que la divulgación sea requerida de otro modo por ley o por los organismos reguladores y/o de certificación aplicables. Silliker Ibérica tiene derecho a asumir que dichas personas y/o entidades designadas están autorizadas a recibir los Resultados e Informes de Servicio hasta que se notifique por escrito a Silliker Ibérica lo contrario.
4.4. En caso de discrepancia entre, por un lado, los datos brutos y la información establecida en una Solicitud o transmitida al Cliente a través de un sistema de intercambio electrónico de datos y, por otro, una copia final y firmada de un Informe de Servicio (independientemente del medio a través del cual se entregue dicho Informe de Servicio), prevalecerá dicho Informe de Servicio.
4.5. Sujeto a los cargos por servicio aplicables establecidos en la Sección 10.3 siguiente, a petición del Cliente, Silliker Ibérica volverá a emitir o modificará cualquier Informe de Servicio previamente entregado al Cliente, siempre que dichos cambios se limiten a correcciones o actualizaciones de la información de fondo proporcionada por el Cliente que no alteren en modo alguno ni afecten de otro modo a los Resultados.
5. Descargo de responsabilidad
5.1. Los Resultados y los Informes de Servicio están destinados a ser utilizados por personas con habilidad y formación profesional en la interpretación de dicha información. Los Informes de Servicio, Resultados u otros resultados de los Servicios prestados por Silliker Ibérica pueden ser herramientas para ayudar al Cliente a abordar el cumplimiento normativo u otras cuestiones legales, pero Silliker Ibérica no está actuando como asesor legal del Cliente, y nada de lo establecido en dichos Informes de Servicio y Resultados y otros resultados de los Servicios pretende ser asesoramiento jurídico o las opiniones legales de Silliker Ibérica. Silliker Ibérica niega y no asume ninguna responsabilidad, y el Cliente por la presente renuncia y libera a Silliker Ibérica, sus empleados, agentes y representantes de cualquier y toda responsabilidad resultante de la interpretación del Cliente y / o el uso de cualquier Resultado o Informes de Servicio que fueron debidamente prestados por Silliker Ibérica de conformidad con el Contrato o el uso o no uso por parte del Cliente de cualquier Plataforma de Aplicación y cualquier dato o información en relación con la misma.
5.2. Los Resultados e Informes de Servicio se basan únicamente en las muestras, información, materiales, instalaciones y operaciones que el Cliente o sus proveedores proporcionen o pongan a disposición de Silliker Ibérica, y Silliker Ibérica no tendrá responsabilidad alguna (i) por cualquier error deficiencias u omisiones en cualquiera de los Servicios prestados al Cliente que se basen en información inexacta o incompleta proporcionada a Silliker Ibérica, o (ii) por la aplicación de los Resultados a otros productos, materiales, instalaciones u operaciones que no se hayan puesto a disposición de Silliker Ibérica o que Silliker Ibérica no haya analizado.
5.3. Los Resultados de los Servicios prestados conforme al Presupuesto no están predeterminados ni son seguros. Los Resultados se derivan de experimentos científicos, procesos, observaciones, cálculos y otros análisis, cada uno con un resultado desconocido. Silliker Ibérica no garantiza, ni expresa ni implícitamente, que los Resultados reflejen el resultado particular deseado por el Cliente o demuestren los umbrales de aceptación requeridos u otros criterios de calidad establecidos por el Cliente para sus productos y/o negocio.
6. Reconocimientos y obligaciones del cliente
6.1. El cliente confirma que:
(i) tiene pleno derecho y autoridad para suscribir y regirse por el Contrato;
(ii) tiene conocimientos y experiencia comerciales suficientes y razonables con respecto a todas las Leyes relacionadas con sus productos y negocios, y el Cliente cumple sustancialmente todas las Leyes aplicables;
(iii) todo el Contenido del Cliente que se proporcionará a Silliker Ibérica en relación con el Contrato está libre de cualquier riesgo y no infringe ni infringirá de otro modo ningún derecho de propiedad intelectual de terceros ni la legislación aplicable; y
(iv) El Cliente cuenta con todas las autorizaciones, permisos, aprobaciones y derechos legales necesarios para proporcionar el Contenido del Cliente para su uso por Silliker Ibérica y almacenamiento en cualquier Sistema de Software aplicable.
6.2. El Cliente asume todos los riesgos, costes y responsabilidades, así como cualquier responsabilidad legal derivada o relacionada con (i) el cumplimiento por parte del Cliente y sus productos y negocios y el cumplimiento por parte de todos y cada uno de los Terceros Proveedores de Contenido de todas y cada una de las Leyes aplicables, (ii) todas las decisiones relativas a qué Servicios son necesarios en relación con los productos o negocios del Cliente, (iii) el uso por parte del Cliente de los Resultados, los Informes de Servicio o las Aplicaciones de Software, (iv) la implementación por parte del Cliente de cualquier acción, incluida la retirada o recuperación de productos basada en los Resultados, incluidos los Resultados provisionales o preliminares, y (v) todo el Contenido del Cliente.
6.3. El Cliente permitirá a los empleados, agentes y representantes de Silliker Ibérica el acceso a sus instalaciones cuando sea necesario para la realización de los Servicios y será responsable de proporcionar un lugar de trabajo y unas condiciones laborales seguras. Cualquier material peligroso o tóxico al que los empleados, agentes o representantes de Silliker Ibérica puedan estar expuestos durante la ejecución del Contrato deberá ser debidamente almacenado y etiquetado por el Cliente de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables.
6.4. Si el sistema de pago del Cliente requiere un «número de pedido» para el pago de la factura, el Cliente deberá facilitar a Silliker Ibérica dicho «número de pedido» en el momento de la contratación del servicio. En caso contrario, la prestación del servicio y los plazos previstos en este Contrato se prorrogarán por el tiempo que dure el retraso en facilitar el «número de pedido» a Silliker Ibérica.
7. Gestión de contenidos y materiales para clientes
7.1. Silliker Ibérica conservará copias de todos los Informes de Servicio y Resultados y otros Contenidos del Cliente almacenados dentro de un Sistema de Software durante todo el Periodo de Retención. Dentro de un plazo razonable tras la presentación de una solicitud por escrito por parte del Cliente en cualquier momento durante el Período de Retención, Silliker Ibérica entregará al Cliente en formato de datos en bruto cualquier Contenido del Cliente cargado y almacenado por el Cliente dentro de un Sistema de Software, sujeto al pago de las tasas correspondientes. Tras la expiración del Período de Retención, Silliker Ibérica tendrá derecho a destruir o disponer de cualquier otro modo de todos y cada uno de los Informes y Resultados de los Servicios y demás Contenido del Cliente y registros relativos a los Servicios que obren en su poder.
7.2. Debido a la naturaleza de los Servicios a realizar, Silliker Ibérica no tendrá obligación en ningún momento de devolver o disponer de las muestras u otros materiales tangibles proporcionados a Silliker Ibérica para su análisis, a menos que la devolución de dichas muestras o materiales sea solicitada específicamente por el Cliente por escrito y sea razonablemente factible tras la prestación de los Servicios con respecto a los mismos. Las muestras y materiales proporcionados por el Cliente y no devueltos al mismo podrán ser considerados como residuos que podrán ser destruidos por Silliker Ibérica a la finalización de los Servicios o tras un período de retención determinado por Silliker Ibérica.
7.3. Silliker Ibérica tendrá el derecho ilimitado, libre de cargo o contraprestación adicional, de utilizar y poner a disposición de terceros para su uso con fines científicos, de investigación o desarrollo, cualquier Contenido del Cliente y cualquier cosa contenida en o creada a partir del Contenido del Cliente, siempre que, sin embargo, dicho uso no identifique al Cliente. Silliker Ibérica tendrá derecho a acceder, utilizar, reproducir, almacenar, procesar y distribuir la información analítica y estadística derivada de dichos datos.
8. Plazos de entrega y ejecución
8.1. Las fechas de entrega, los calendarios e hitos de ejecución y otros plazos de entrega de los Servicios serán los especificados en el Presupuesto.
8.2. Cualquier retraso del que sea responsable el Cliente, incluyendo pero no limitado a retrasos en la entrega a Silliker Ibérica de muestras u otros materiales o información requerida para la realización de los Servicios, la falta de comunicación oportuna de los requisitos para el personal de Silliker Ibérica que realiza los Servicios in situ, el retraso en el pago de los honorarios en virtud del presente documento, u otra falta de cooperación adecuada, eximirá a Silliker Ibérica de cualquier posible compromiso o responsabilidad en relación con los plazos, calendarios, hitos o tiempos de entrega.
8.3. Al menos catorce (14) días antes de cualquier visita in situ programada por el personal de Silliker Ibérica a una instalación del Cliente, el Cliente deberá notificar a Silliker Ibérica de cualquier examen de salud aplicable, vacunación, u otros requisitos de bienestar personal, limitaciones o restricciones para los visitantes in situ; siempre, sin embargo, que si el Cliente está sujeto a un mandato gubernamental para aplicar cualquiera de estos requisitos en un período de tiempo que es inferior a catorce (14) días, el Cliente deberá notificar a Silliker Ibérica de tales requisitos tan pronto como sea razonablemente posible. Si el Cliente no comunica dicha información a Silliker Ibérica a su debido tiempo, y como resultado, Silliker Ibérica no puede enviar personal cualificado que cumpla con los requisitos del Cliente a las instalaciones del Cliente en la fecha programada, Silliker Ibérica no será responsable en ningún caso de los plazos o tiempos de entrega no cumplidos que surjan como resultado de dicho retraso en la visita a las instalaciones.
9. Servicios de gestión de crisis y otros apoyos
9.1. Si el Cliente experimenta una Situación de Crisis y solicita la asistencia de Silliker Ibérica para gestionar o abordar de otro modo dicha Situación de Crisis, Silliker Ibérica designará a parte de su personal experto en el área pertinente para (i) facilitar el acceso prioritario del Cliente a los Servicios aplicables ofrecidos por Silliker Ibérica (ii) proporcionar los resultados de dichos Servicios y otras actualizaciones e informes al Cliente según sea necesario a lo largo de la Situación de Crisis, y / o (iii) proporcionar cualquier otra orientación de expertos, asesoramiento y análisis como Silliker Ibérica puede estar calificado para proporcionar para ayudar al Cliente en la resolución de la Situación de Crisis. Dichos servicios se considerarán ajenos a los Servicios establecidos en el Presupuesto y estarán sujetos a los honorarios adicionales especificados en el Artículo 10 siguiente.
9.2. Si, por cualquier motivo que no sea la prestación incorrecta de los Servicios por parte de Silliker Ibérica, el Cliente solicita o provoca de cualquier otro modo (incluso por requerimiento legal) que Silliker Ibérica preste cualquier tipo de Apoyo en Litigios, entonces Silliker Ibérica se reserva el derecho a solicitar una compensación al Cliente según lo establecido en el Artículo 10 siguiente.
10. Tasas y gastos
10.1. Todos los honorarios por los Servicios se establecerán en el Presupuesto, salvo que las partes acuerden otra cosa por escrito.
10.2. Si el Periodo de Vigencia de la Oferta aplicable es superior a un año natural y salvo que se especifique lo contrario en la Oferta, Silliker Ibérica se reserva el derecho a incrementar anualmente las tarifas, los precios de las actividades adicionales y/o las tarifas de viaje y alojamiento, con efecto a partir del primer día del segundo año natural del Periodo de Vigencia, en base al siguiente índice: Índice Anual de Precios al Consumo.
10.3. Salvo que se indique lo contrario en el Presupuesto, todos los precios de los Servicios se expresan en Euros, y todos los importes a pagar se incrementarán con el IVA al tipo aplicable en la fecha de emisión de la factura.
10.4. Previo aviso al Cliente, los precios podrán ser incrementados durante la ejecución de los Servicios en caso de cambio en la normativa aplicable, estándares de la industria, incremento material del coste de las materias primas, u otros factores ajenos al control de Silliker Ibérica que supongan un incremento del coste de prestación de los Servicios.
10.5. El Cliente será responsable de todos los costes y gastos siguientes, según proceda, independientemente de que se especifiquen o no en el Presupuesto:
(i) Todos los costes, comisiones bancarias u otros gastos de servicios asociados a la transferencia internacional de fondos;
(ii) Si el Cliente requiere que Silliker Ibérica presente facturas a través de un sistema de facturación de terceros, todas y cada una de las tarifas asociadas al uso de dicho sistema por parte de Silliker Ibérica
(iii) Todos los gastos razonables incurridos por Silliker Ibérica para la destrucción, devolución y/o transferencia de muestras y otros Contenidos del Cliente, información confidencial y otros registros proporcionados en relación con los Servicios, y Silliker Ibérica facturará dichos costes al Cliente;
(iv) Cualquier coste de almacenamiento en caso de que el Cliente requiera el almacenamiento del Contenido del Cliente o de cualquier otro registro proporcionado en relación con los Servicios más allá del plazo de retención estándar de Silliker Ibérica
10.6. Cualquier reemisión o modificación de una factura o de un Informe de Servicio a petición del Cliente de conformidad con el apartado 4.5 anterior podrá ser facturada por Silliker Ibérica a un precio de hasta 30 euros a su discreción.
10.7. El Cliente pagará todos los honorarios razonables de abogados, gastos y otros costes relacionados con cualquier Servicio u otra asistencia prestada por Silliker Ibérica al Cliente en relación con el Artículo 9, además de las tarifas de servicio razonables que Silliker Ibérica pueda aplicar.
11. Condiciones de pago
11.1. Salvo que se indique lo contrario en el Presupuesto aplicable, el Cliente pagará a Silliker Ibérica por la prestación de los Servicios y todos los gastos relacionados de acuerdo con las facturas de Silliker Ibérica, que se abonarán en el plazo de treinta (30) días desde la fecha de la factura. La falta de impugnación de cualquier factura por parte del Cliente dentro de los quince (15) días anteriores a la fecha de vencimiento se considerará como aceptación por parte del Cliente del importe total de dicha factura. No se concederán descuentos por pronto pago, y el Cliente no tendrá derecho a reducir el pago de los importes facturados en las cantidades que Silliker Ibérica adeude al Cliente.
11.2. Todo saldo impagado después de la fecha de vencimiento podrá estar sujeto automáticamente, sin recordatorio ni notificación previa, a un cargo por servicio de un importe igual al tipo de interés aplicado por el Banco Central Europeo a su operación de financiación más reciente, más un diez por ciento (10%)], que correrá desde el día siguiente a la fecha de vencimiento hasta el pago. En ningún caso dicho cargo superará el tipo permitido por la legislación aplicable. Además, el Cliente pagará una tasa fija de recuperación de cuarenta (40) euros sin perjuicio del derecho de Silliker Ibérica a suspender todos los pedidos pendientes y a solicitar un reembolso adicional si los costes reales de recuperación superan el importe de esta tasa fija.
11.3. La falta de pago por parte del Cliente dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de la factura se considerará un caso de incumplimiento en virtud de las presentes Condiciones Generales, y todas las cantidades adeudadas por el Cliente serán inmediatamente exigibles y pagaderas sin previo aviso, y Silliker Ibérica podrá, a su sola discreción, aplazar, suspender o resolver el Contrato y cualquier Presupuesto pendiente. Si fuera necesario emprender acciones legales o procedimientos de cobro para hacer cumplir las obligaciones de pago del Cliente, éste será responsable de los costes de cobro de Silliker Ibérica, incluidos los costes de retención de cualquier agencia de cobros, las costas judiciales y los honorarios de los abogados.
11.4. Silliker Ibérica se reserva el derecho, en cualquier momento del Contrato, a requerir al Cliente información sobre su solvencia y/o garantías satisfactorias para el cumplimiento de las obligaciones del Cliente derivadas del Contrato. En caso de que el Cliente no facilite información o garantías satisfactorias a dicho requerimiento, Silliker Ibérica podrá, a su elección, aplazar o suspender la prestación de los Servicios o resolver el Contrato y/o los Presupuestos pendientes.
12. Confidencialidad
12.1. Toda la información de cualquier tipo, discutida o revelada, por escrito, oral o visualmente, por Silliker Ibérica y/o el Cliente, como parte de la negociación o ejecución del Contrato o del propio Contrato, incluyendo las presentes CG, está sujeta a las obligaciones de confidencialidad aquí establecidas durante la vigencia del Contrato y los cinco (5) años siguientes a su terminación por cualquier causa. La información confidencial de Silliker Ibérica incluye expresamente, sin limitación, los Sistemas de Software, cualquier know-how y los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con los mismos. El contenido de cualquier Informe de Servicio o Resultados proporcionado por Silliker Ibérica será información confidencial del Cliente.
12.2. Sin perjuicio del derecho concedido a Silliker Ibérica para utilizar el Contenido del Cliente en virtud de las presentes CG, ninguna de las partes podrá revelar, sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte, la información confidencial de la otra parte a ningún tercero, salvo a sus representantes, asesores, subcontratistas, filiales, empleados o agentes debidamente autorizados o a la entidad de acreditación (ENAC) que tengan necesidad de conocerla a efectos del Contrato y que estén vinculados por obligaciones sustancialmente similares a las aquí establecidas.
12.3. Queda prohibida la grabación audiovisual o por cualquier otro medio de la actuación de cualquier miembro del equipo de Silliker Ibérica durante la ejecución del Contrato, con independencia del lugar en que se realice, sin autorización expresa y por escrito.
12.4. Las obligaciones de confidencialidad y no utilización establecidas en el presente documento no se aplicarán a la información que (a) estuviera en posesión legítima del destinatario antes de su transmisión por parte del revelador; (b) fuera o se hiciera accesible al público sin culpa por parte del destinatario; (c) el destinatario reciba de buena fe de un tercero con derecho a revelarla; o (d) sea desarrollada de forma independiente por el destinatario, sin referencia a la información recibida en virtud del presente documento. En el caso de que cualquiera de las partes esté obligada a revelar información confidencial en virtud de las obligaciones de información obligatoria, la legislación o la normativa aplicable, o en virtud de un procedimiento judicial, dicha parte notificará a la otra sin demora dicha solicitud, salvo que se prohíba lo contrario.
12.5. No obstante cualquier disposición contraria, el Cliente autoriza a Silliker Ibérica a conservar en sus archivos confidenciales (a) una copia impresa de la información confidencial proporcionada por el Cliente y/o una copia de cualquier nota, informe o resumen redactado por Silliker Ibérica que incluya información confidencial del Cliente, exclusivamente a efectos de mantenimiento de registros o según lo requieran las políticas internas de cumplimiento, y (b) información confidencial en formato electrónico cuya extracción y eliminación del sistema de Silliker Ibérica sea difícil o técnicamente imposible.
13. Propiedad intelectual
13.1. A menos que se obtenga el consentimiento previo por escrito, las partes no adquieren ningún derecho de propiedad sobre ninguna Propiedad Intelectual utilizada por una parte en relación con los Servicios. Salvo en la medida en que se establezca específicamente en estas Condiciones Generales o en un Presupuesto, no se concede ningún derecho de licencia, ya sea expresa o implícita, con respecto a cualquier Propiedad Intelectual que ahora o en el futuro sea propiedad o esté controlada por el Cliente o por Silliker Ibérica, y bajo ninguna circunstancia el Cliente tendrá ningún derecho en o sobre cualquier Sistema de Software, excepto (según corresponda) una licencia limitada de uso. Las partes se reservan expresamente todos los derechos no concedidos específicamente en virtud del presente Contrato o en un Presupuesto.
13.2. El Cliente no podrá, sin el previo consentimiento por escrito de Silliker Ibérica, (i) utilizar el nombre, marcas registradas o logotipo de Silliker Ibérica; (ii) utilizar cualquier Aplicación, Resultados o Informe de Servicio de cualquier manera que pueda causar daño a la reputación de Silliker Ibérica y/o a su negocio; o (iii) utilizar con fines comerciales cualquier material de formación que pueda ser entregado al Cliente y sobre el que Silliker Ibérica retenga los derechos de Propiedad Intelectual.
13.3. El Cliente mantendrá intactas y no modificará ni eliminará ninguna de las marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos, designadores o marcas comerciales y/o de derechos de autor de Silliker Ibérica o de sus organismos de acreditación, licenciantes o proveedores, u otros indicadores de propiedad de cualquier Informe de Servicio u otros formularios de informes, pantallas de presentación o visualización, páginas de impresión u otras formas de datos recuperados o visualizaciones de cualquier Sistema de Software. En particular, ningún Informe de Servicio será alterado de forma que cualquier marca comercial de un organismo de acreditación que aparezca en el mismo se separe del nombre de Silliker Ibérica.
13.4. Silliker Ibérica y/o sus terceros proveedores y licenciantes, conservarán en todo momento la titularidad de todos los derechos, títulos e intereses sobre toda la Propiedad Intelectual relativa a las Aplicaciones, Plataformas de Aplicaciones, Cuadros de Mando de Aplicaciones, y todas las mejoras, revisiones, actualizaciones, modificaciones, suplementos, obras provisionales y obras derivadas de los mismos. Ocasionalmente, el Cliente podrá proporcionar información a Silliker Ibérica en la que Silliker Ibérica podrá basarse parcialmente para diseñar, estructurar o desarrollar un Desarrollo, y el Cliente consiente por la presente que Silliker Ibérica utilice dicha información para diseñar, estructurar o determinar el alcance de dichos Desarrollos. El Cliente no podrá reclamar ningún derecho de propiedad o derechos de Propiedad Intelectual sobre dichos Desarrollos, y dichos Desarrollos serán y seguirán siendo, propiedad única y exclusiva de Silliker Ibérica.
13.5. El Cliente autoriza expresamente a Silliker Ibérica a utilizarlo como referencia comercial para fines de marketing de Silliker Ibérica y, únicamente en relación con dichas actividades de marketing, a utilizar y reproducir, sin cargo alguno, el nombre y el logotipo del Cliente de conformidad con las especificaciones del Cliente; no obstante, el Cliente tendrá derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento por cualquier motivo o sin motivo alguno. Tras la resolución del Contrato por cualquier motivo o la retirada anticipada del consentimiento del Cliente, Silliker Ibérica estará autorizada a seguir utilizando cualquier soporte de formato impreso que ya haya sido impreso antes de dicha resolución o retirada y que incluya una reproducción del nombre y/o logotipo del Cliente. Para cualquier uso del nombre y/o logotipo del Cliente realizado en su página web, Silliker Ibérica se compromete a retirarlos en el plazo de treinta (30) días desde la solicitud del Cliente.
14. Limitación de responsabilidad
14.1. Los sistemas de software descritos en el presente documento, así como cualquier actualización, modificación y otros materiales, y los servicios se ajustarán a las especificaciones durante un plazo igual al periodo de garantía indicado en la documentación de usuario de los sistemas de software. A excepción de lo indicado en la frase anterior, los sistemas de software descritos en el presente documento, así como cualquier actualización, modificación y otros materiales, y los servicios se proporcionan al cliente «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantía de ningún tipo. Además, el Cliente acepta expresamente que el acceso a los sistemas de software puede verse limitado o no estar disponible durante periodos de máxima demanda, actualizaciones del sistema de software, fallos de funcionamiento o mantenimiento programado o no programado o por otros motivos.
14.2. Silliker Ibérica no ofrece ninguna garantía y declina toda responsabilidad por los actos u omisiones de terceros, cualquier material proporcionado por terceros licenciantes, anfitriones o socios, acuerdos con terceros, o el uso de sitios, sistemas o servicios de terceros.
14.3. Dentro de los límites permitidos por la ley, la responsabilidad de Silliker Ibérica ante el Cliente por incumplimiento del presente Contrato, de cualquier garantía implícita, o por cualquier negligencia u otro acto ilícito en la prestación de los Servicios o relacionado de cualquier otro modo con el mismo se limita, a elección del Cliente, a la nueva prestación del Servicio impugnado o al reembolso de la totalidad de la tarifa abonada en relación con esa parte del Servicio.
14.4. Silliker Ibérica no será responsable, en ningún caso, por cualquier pérdida o daño indirecto, especial, incidental, punitivo o consecuente, incluyendo pero no limitado a los costes de recuperación o pérdida de negocio, datos, ingresos, beneficios, intereses, oportunidades, imagen o clientes, sufridos por el Cliente o cualquier tercero sin importar la causa y basado en cualquier teoría de responsabilidad, incluyendo pero no limitado a, incumplimiento de contrato, agravio (incluyendo negligencia) o violación de la ley, independientemente de si Silliker Ibérica ha sido advertido o no de la posibilidad de tales daños.
15. Indemnización
15.1. Silliker Ibérica se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne al Cliente, sus directores, funcionarios, representantes, agentes, empleados y contratistas de y contra todas y cada una de las Reclamaciones si Silliker Ibérica ha recibido notificación por escrito de las mismas a más tardar seis (6) meses después de la fecha en que el Cliente tenga conocimiento de la correspondiente Reclamación que (i) sea el resultado directo probado de una conducta dolosa o fraudulenta de Silliker Ibérica en relación con la prestación de los Servicios o (ii) resulte de la reclamación de un tercero de que cualquier Aplicación en forma no modificada infringe o se apropia indebidamente de los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero; No obstante, la indemnización prevista en este subapartado (ii) no se aplicará si la supuesta infracción se deriva de: (A) Silliker Ibérica siguiendo los diseños, especificaciones o instrucciones escritas del Cliente; (B) el uso de cualquier Aplicación en combinación con otro software o hardware no proporcionado o aprobado por Silliker Ibérica; o (C) el Contenido del Cliente procesado por o almacenado dentro de la Aplicación.
15.2. El Cliente se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a Silliker Ibérica, sus filiales y sus respectivos funcionarios, agentes, empleados, representantes y contratistas contra cualquier reclamaciones que surjan de o en relación con (i) la prestación de los Servicios de conformidad con estos T&Cs o cualquier Presupuesto; (ii) el uso por parte del Cliente de cualquier producto revisado o analizado por Silliker Ibérica; (iii) el uso de los Resultados o Informes de Servicio o cualquier otro dato o análisis proporcionado por Silliker Ibérica en virtud del presente; (iv) cualquier Contenido del Cliente; o (v) cualquier uso o acceso no autorizado a los Sistemas de Software.
16. Datos personales
Las partes se comprometen a tratar siempre los datos personales de conformidad con toda la legislación aplicable en materia de privacidad y con las presentes CG. Si una de las partes considera que una instrucción de la otra constituye una infracción de la Legislación sobre Privacidad, deberá notificarlo inmediatamente a la otra parte.
16.1. Silliker Ibérica podrá facilitar a petición del Cliente la relación de las medidas técnicas y de seguridad adoptadas para garantizar la protección de los datos personales tratados.
16.2. Para los tratamientos relativos a la conservación de la relación comercial, cada parte actuará como Responsable del Tratamiento. Para los tratamientos que formen parte de la ejecución de los Servicios, el Cliente actuará siempre como Responsable y Silliker Ibérica como Encargado del Tratamiento en cumplimiento de la Legislación sobre Privacidad.
16.3. Descripción del tratamiento:
(i) Finalidad del tratamiento: Silliker Ibérica tratará los datos personales únicamente con la finalidad de realizar los Servicios. Silliker Ibérica actuará únicamente por cuenta y bajo las instrucciones del Cliente, en base al contenido del presente Contrato.
(ii) Descripción de los datos personales tratados: apellidos, nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, ocupación, empresa, dirección IP.
(iii) Duración del tratamiento: El tratamiento se realiza durante la vigencia del Contrato. Asimismo, los datos personales recogidos y tratados serán conservados y archivados por Silliker Ibérica durante un plazo equivalente a las obligaciones legales de conservación a las que Silliker Ibérica esté sujeta.
(iv) Transferencia de datos personales: Silliker Ibérica no transferirá ningún dato personal a un país fuera del Área de Origen, salvo que el Cliente haya autorizado expresamente y por escrito dicha transferencia. No obstante lo anterior, Silliker Ibérica queda expresamente autorizada a transferir los datos personales tratados en virtud del Contrato a una o varias de sus filiales, situadas o no en el Área de Origen, que intervengan en el tratamiento y, más ampliamente, en la ejecución de los Servicios. Las transferencias de datos fuera del Área de Origen sólo podrán producirse de conformidad con la Legislación sobre Privacidad. El Cliente queda informado de que Silliker Ibérica utiliza proveedores de servicios externos ubicados en Estados Unidos para el almacenamiento y alojamiento de algunos de sus datos.
(v) Derechos de los interesados: Los interesados tienen derecho a acceder a sus datos personales, solicitar su rectificación, o supresión, derecho a oponerse al tratamiento y derecho al olvido, derecho a la limitación del tratamiento, a la portabilidad de los datos y derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado (incluida la elaboración de perfiles). Cualquier solicitud de los interesados para el ejercicio de sus derechos deberá enviarse a dpo@mxns.com y se tramitará en un plazo razonable.
17. Ética y Cumplimiento
17.1. El Cliente declara y garantiza que (i) cumple sustancialmente todas las leyes y normativas aplicables en materia de (a) exportación y privacidad de datos de cualquier jurisdicción pertinente con respecto al uso por parte del Cliente de cualquier Aplicación de software y del Sistema de software relacionado, y (b) las leyes y normativas en materia de sustancias controladas de cualquier jurisdicción pertinente, como la U. S. Controlled Substances Act (21 U.S.C. Ch. 13 § 801 et seq.U.S. Controlled Substances Act (21 U.S.C. Ch. 13, § 801 et seq); y (ii) ni el Cliente ni, a conocimiento del Cliente, ningún propietario, director, funcionario, agente, empleado, afiliado o proveedor del Cliente figure en ninguna lista de partes denegadas del gobierno de EE.UU. o de la UE. Además, el Cliente no permitirá que sus usuarios o proveedores reciban Servicios o accedan o utilicen cualquier Resultado, Informe de Servicio o Sistema de Software en un país embargado por EE.UU. o la UE o en violación de cualquier ley o reglamento de exportación de EE.UU. o la UE.
17.2. Cada una de las partes cumplirá con todas las Leyes anticorrupción aplicables, incluyendo, entre otras, la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero de los Estados Unidos o la normativa francesa Sapin 2, según cada una de ellas pueda ser modificada en cada momento, y se adherirá a los principios que rigen las relaciones entre los socios comerciales tal y como se establece en el Código de Conducta de Silliker Ibérica publicado en https://www.merieuxnutrisciences.com/our-ethics-compliance-undertakings/ o en el sitio web sucesor de Silliker Ibérica. Cada una de las partes acepta que no ha recibido ni se le ha ofrecido ningún soborno ilegal o indebido, comisión, pago, regalo u objeto de valor de la otra parte en relación con el Contrato, excluidos los regalos y atenciones razonables proporcionados en el curso ordinario de los negocios.
17.3. En ningún caso, ninguna de las partes estará obligada, en virtud del Contrato, a realizar ninguna acción que considere, de buena fe, que le haría infringir las Leyes, normas, ordenanzas o reglamentos que le sean de aplicación.
17.4. El Cliente acepta que, en cuanto tenga conocimiento de cualquier infracción o posible infracción de las Leyes aplicables o de las normas éticas relativas a los Servicios o a la relación entre las partes, informará de ello a Silliker Ibérica en https://integrity-line.mxns.com/.
17.5. En caso necesario y de conformidad con la legislación aplicable, Silliker Ibérica cooperará con las autoridades gubernamentales locales, estatales, federales e internacionales con respecto a los Servicios.
17.6. Sin perjuicio de cualquier otra disposición en estas Condiciones Generales, Silliker Ibérica podrá rescindir inmediatamente el Contrato y/o denegar los Servicios por incumplimiento de las Leyes aplicables o en el caso de que surja cualquier circunstancia que Silliker Ibérica determine, a su entera discreción, que podría causar que viole las Leyes aplicables o de otra manera presente un riesgo material para el negocio o la reputación de Silliker Ibérica.
18. Condiciones generales
18.1. Silliker Ibérica podrá resolver el Contrato y los Presupuestos abiertos mediante notificación por escrito con treinta (30) días de antelación. Cualquiera de las partes podrá resolver el Contrato y los Presupuestos abiertos con efecto inmediato en caso de insolvencia de la otra parte. En caso de resolución del Contrato o de los Presupuestos pendientes, Silliker Ibérica recibirá el pago íntegro de todos los Servicios prestados hasta la fecha de resolución, y se entregará al Cliente un informe de los Servicios prestados con anterioridad a la resolución.
18.2. El Cliente no podrá delegar, ceder o transferir la totalidad o parte del Contrato sin el previo consentimiento por escrito de Silliker Ibérica. Silliker Ibérica podrá ceder o transferir el presente Contrato en cualquier momento, a cualquiera de sus filiales, siempre que dicha filial asuma las obligaciones de Silliker Ibérica en virtud del mismo, liberando a Silliker Ibérica de cualquier obligación futura.
18.3. Silliker Ibérica podrá subcontratar algunas partes de los Servicios a otros terceros cualificados, siempre que dichos terceros cumplan con las obligaciones de Silliker Ibérica aquí establecidas.
18.4. Silliker Ibérica no será responsable de los retrasos u otros problemas causados por circunstancias imprevistas, el cumplimiento de las solicitudes gubernamentales, leyes, reglamentos, o la rotura o fallo de equipos o aparatos, o cualquier otro evento más allá del control razonable de Silliker Ibérica (fuerza mayor).
18.5. No se pretende que ninguna de las disposiciones de este Contrato beneficie, y no se interpretará que estas disposiciones beneficien o sean exigibles por terceros.
18.6. La relación entre las partes en virtud del presente contrato es de contratista independiente y mandante, y ninguna de las partes puede comprometerse en nombre de la otra. No se crea ninguna asociación, empresa conjunta, agencia o mandato a través de la prestación de los Servicios.
18.7. Cada parte, a sus expensas, mantendrá una cobertura de seguro adecuada con respecto a sus responsabilidades en virtud del Contrato.
18.8. Cualquier modificación del Contrato deberá realizarse mediante acuerdo escrito firmado por las partes. Las obligaciones establecidas en las Secciones 6.1, 6.2 y en los Artículos 2, 4, 5, 7, 12, 13, 14, 15 y 18 subsistirán a la terminación de la relación comercial entre las partes.
18.9. En caso de que alguna de las disposiciones del Contrato sea o devenga nula o ineficaz, se considerará que dicha disposición ha sido suprimida del Contrato y las restantes disposiciones del mismo seguirán siendo válidas y exigibles. Si, en algún momento, Silliker Ibérica no hiciera uso de alguna de dichas disposiciones, ello no se interpretará como una renuncia a la aplicación posterior de las mismas.
18.10. Estas CG y los Servicios cubiertos se regirán por las leyes de España. Si las partes no pudieran resolver amistosamente cualquier controversia en el plazo de quince (15) días hábiles, ésta se resolverá por vía judicial. Cualquier controversia se someterá a los tribunales en cuya jurisdicción se encuentre el domicilio social de Silliker Ibérica. La obligación de respetar el plazo anterior no es aplicable a los procedimientos de urgencia, provisionales, sumarios o ex parte.
Silliker Ibérica S.A.U. General Terms and Conditions for Services
These General Terms and Conditions (the “T&Cs”) shall govern the relationship between Silliker Ibérica S.A.U. (“Silliker Ibérica”) and the customer (“Customer”) for the provision of certain Services (as defined below). The T&Cs include and hereby incorporate by reference each of the Service Appendices which are specified in the applicable Quotation or would otherwise reasonably be understood to apply to the Services by reason of the description of the Services set forth therein.
1. Definitions
«Application Dashboard» means an online user interface used to access a Software Application, organize and display Customer information generated by, uploaded to or stored within any Software System.
«Application Platform» means the host system, Internet infrastructure and services platform and any other communication systems, network connections and interfacing capabilities used by Silliker Ibérica in order to enable the provision of a Software Application.
“Area of Origin” means the country or affiliated group of countries for purposes of applicable Privacy Legislation where Customer is located or from which any personal data processed or handled in connection with the Services originates or is first uploaded or otherwise transferred to Silliker Ibérica.
“Claims” means any claims, demands, costs, (including but not limited to reasonable attorneys’ fees) or other cause of action, collectively.
“Contract” means the contract for Services between Silliker Ibérica and Customer consisting as an indivisible whole of (i) these T&Cs (including all applicable Supplemental T&Cs) and (ii) the Quotation, and, if applicable, any specifications referenced or incorporated therein.
“Crisis Situation” means any incident or series of incidents involving the quality of Customer’s products or services or the integrity of its production facilities and processes that cause or are likely to cause a disruption of or other significant negative impact on Customer’s business through no fault of Silliker Ibérica.
“Customer Content” means data, reports, test results, certificates, documents, protocols, methods, samples, materials, or other information provided to Silliker Ibérica in any form or uploaded to any Software System by or on behalf of Customer, but expressly excluding any Confidential Information of Silliker Ibérica.
«Database» means a collection of data, information or other independent elements, systematically or methodically arranged and separately accessible.
“Developments” means a modification, improvement, or update to a Software System.
«Intellectual Property» means patents, patent applications or derivative rights, utility certificates, copyrights, Database rights, trademarks, trademark applications, trade names, trade secrets, methods, designs, know-how, domain names, Software and other proprietary rights.
“Laws” means all international, federal, state, and local laws, rules, and regulations.
“Litigation Support” means any of the following actions taken by Silliker Ibérica other than in the ordinary course of performing the Services as contemplated under the Contract: make disclosures, provide or submit documents or records or certifications, give testimony, produce other materials or analyses (including Results and Service Reports), or provide support or otherwise become involved in any third-party dispute, litigation, negotiation, governmental or administrative process or proceeding or other transaction.
“MyMXNS” means the Silliker Ibérica Software Application Platform providing Customer access to the samples, and audit reports, Results, Service Reports and related information and materials.
“Privacy Legislation” means all applicable Laws pertaining to the processing and handling of personal data in all pertinent jurisdictions, in particular the General Data Protection Regulation (GDPR) (EU) 2016/679 and the Spanish regulation named la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos de Carácter Personal y garantía de los derechos digitales.
“Quotation” is any written proposal, offer, or agreement that sets out in reasonable detail the specific Services to be provided to Customer by Silliker Ibérica or its agents.
“Results” means the outcome of any Services performed by Silliker Ibérica (except for the provision of Applications).
“Retention Period” means the period of time beginning on the date the Services are performed and continuing for five (5) years thereafter, or such period of time as is otherwise required by applicable law for the retention of records pertaining to the Services.
“Service Report” means the agreed-upon form in which Results are provided by Silliker Ibérica to Customer.
“Services” means the services to be provided to Customer by Silliker Ibérica or its agents pursuant to the Contract, which may include, the provision by Silliker Ibérica of access to and use of the MyMXNS Application and/or any other Software Application regardless of the medium used.
«Software» means an organized and structured set of instructions or symbols, directly or indirectly, capable of performing or obtaining a predefined function, task or result by means of an electronic information processing system. The term Software identifies any firmware, source code, protocol, development kit, library, documents, standard, form, architecture, language relating to the said Software.
«Software Application» means the Software and its related Database.
«Software System» means, collectively, any Software Application, the related Application Dashboard and Application Platform.
“Supplemental T&Cs” means each appendix to these T&Cs (collectively, the “Supplemental T&Cs”) that sets forth additional terms and conditions applicable to the particular Services identified in such Supplemental T&Cs Appendix and contracted for under a Quotation.
“Third Party Content Providers” means any and all persons or entities authorized by Customer to provide Customer Content.
2. Scope
2.1. Customer agrees that when Customer signs (including by electronic signature) or submits a Quotation, a Contract will be formed between Customer and Silliker Ibérica for the provision of the Services, and the provision of the Services will be governed exclusively by such Contract.
2.2. All Quotations entered into between Customer and Silliker Ibérica are irrevocable unless Silliker Ibérica agrees otherwise in writing.
2.3. If for any reason a Quotation is not signed by Customer, Silliker Ibérica is entitled to assume that a valid Contract pertaining to the subject matter of the Quotation has been formed when any conduct by Customer or Customer’s agents recognizes the acceptance of the Quotation and the existence of the Contract, including but not limited to (i) Customer or its suppliers providing samples or access to samples, facilities or other materials to Silliker Ibérica for analysis, (ii) acceptance by Customer of the performance of any Service by Silliker Ibérica for the benefit of Customer, (iii) performance by Customer of any registration or login operations required to access or use the Applications (as defined below), and/or payment by Customer of the service fees defined in the Quotation.
2.4. Once formed, the Contract represents the entire agreement between Customer and Silliker Ibérica and supersedes all negotiations, representations or agreements, written or oral, with the same purpose. In the event of any inconsistency, (i) the Quotation will prevail over the T&Cs (including the Service Appendices), and the Service Appendices will prevail over these general T&Cs and (ii) the Quotation and T&Cs (including the Service Appendices) will prevail over any terms and conditions included in Customer’s purchase order or any other document unless otherwise expressly stated by Silliker Ibérica in writing. For the avoidance of doubt, under no circumstances will the Customer’s standard terms and conditions (if any) attached to, enclosed with or referred to in any Quotation, purchase order or other document govern the Contract or be binding on Silliker Ibérica in any way whatsoever.
2.5. Nothing in these T&Cs prevents Silliker Ibérica from providing services similar to the Services to other clients, including potential competitors of the Customer.
3. Silliker Ibérica Standard of Care
3.1. Silliker Ibérica shall perform the Services in a professional manner, using a reasonable degree of care and skill and diligence as expected of a professional performing services of a similar nature to the Services and under similar circumstances, consistent with applicable practices, Laws, and specifications approved by both parties.
3.2. Silliker Ibérica represents and warrants that it is a duly registered company and has the full right and authority to enter into and be governed by the Contract.
4. Service Reports and Results
4.1. Upon completion of the Services or otherwise in accordance with the delivery schedule set forth in the applicable Quotation, Silliker Ibérica shall deliver Results and Service Reports to Customer in accordance with Silliker Ibérica’s standard format and delivery method, or as otherwise specified in the Quotation. Communication of Results and Service Reports by email, through MyMXNS or other Application, via Customer’s online information portal, or through other digital means agreed upon between the parties shall constitute valid delivery of such Results and Service Reports as of the date such information is sent, posted or otherwise transmitted by Silliker Ibérica.
4.2. Any Service Report or Results furnished by Silliker Ibérica is furnished solely for the benefit of Customer; Customer may, however, direct Silliker Ibérica to provide Service Reports and Results to third parties specified by Customer. Once a Service Report has been paid for, the contents of any such Service Report shall become the property of the Customer. No Service Report may be distributed or reproduced by Customer except in its entirety, and Customer shall not at any time misrepresent the content of any Service Report, Results, or other information received from or relating to Silliker Ibérica or its work on behalf of, or its relationship with Customer.
4.3. Silliker Ibérica will communicate Results and Service Reports only to persons and/or entities (including third parties) stipulated by Customer, unless disclosure is otherwise required by law or by applicable regulatory and/or certification bodies. Silliker Ibérica is entitled to assume that such designated persons and/or entities are authorized to receive Results and Service Reports until Silliker Ibérica is notified in writing otherwise.
4.4. In the event of a discrepancy between, on the one hand, raw data and information set forth in an Application or transmitted to Customer through an electronic data interchange system and, on the other hand, a final, signed copy of a Service Report (regardless of the means through which such Service Report is delivered), such Service Report will control.
4.5. Subject to applicable service charges set forth in Section 10.3 below, upon Customer’s request Silliker Ibérica shall reissue or amend any Service Report previously delivered to Customer, provided that any such changes are limited to corrections or updates to Customer-provided background information which do not in any manner alter or otherwise impact the Results.
5. Disclaimers
5.1. The Results and Service Reports are intended for use by persons having professional skill and training in the interpretation of such information. The Service Reports, Results or other outcomes of Services provided by Silliker Ibérica may be tools to assist Customer to address regulatory compliance or other legal issues, but Silliker Ibérica is not acting as Customer’s legal counsel, and nothing set forth in such Service Reports and Results and other outcomes of the Services is intended as legal advice or the legal opinions of Silliker Ibérica. Silliker Ibérica disclaims and assumes no responsibility, and Customer hereby waives and releases Silliker Ibérica, its employees, agents and representatives from any and all liability resulting from Customer’s interpretation and/or use of any Results or Service Reports that were properly rendered by Silliker Ibérica in accordance with the Contract or Customer’s use or non-use of any Application Platform and any data or information in connection therewith.
5.2. Results and Service Reports are based only upon the samples, information, materials, facilities and operations Customer or its suppliers provide or make available to Silliker Ibérica, and Silliker Ibérica shall have no liability (i) for any errors, deficiencies or omissions in any Services provided to Customer that are based on inaccurate or incomplete information provided to Silliker Ibérica, or (ii) for application of the Results to other products, materials, facilities or operations which were not made available to Silliker Ibérica or which Silliker Ibérica did not analyze.
5.3. The Results of the Services performed according to the Quotation are not pre-determined or certain. The Results are derived from scientific experiments, processes, observations, calculations and other analyses, each with an unknown outcome. Silliker Ibérica does not guarantee, either express or implied, that the Results will reflect the particular outcome desired by Customer or demonstrate required acceptance thresholds or other quality criteria set out by Customer for its products and/or business.
6. Customer’s acknowledgements and obligations
6.1. Customer confirms that:
(i) it has full right and authority to enter into and be governed by the Contract;
(ii) it has sufficient and reasonable commercial knowledge and experience with respect to all Laws related to its products and business, and Customer is in material compliance with all applicable Laws;
(iii) all Customer Content to be provided to Silliker Ibérica in connection with the Contract is free of any risk and does not and will not infringe or otherwise violate any third party intellectual property rights or applicable law; and
(iv) Customer has all necessary authorizations, permissions, approvals and legal rights to provide the Customer Content for use by Silliker Ibérica and storage in any applicable Software System.
6.2. Customer assumes all risk, costs and responsibility for and any legal liability arising out of or relating to (i) the compliance of Customer and its products and business and the compliance by any and all Third Party Content Providers under any and all applicable Laws, (ii) all decisions regarding which Services are required related to Customer’s products or business, (iii) Customer’s use of the Results, Service Reports or Software Applications, (iv) Customer’s implementation of any action, including a withdrawal or recall of products based on the Results, including interim or preliminary Results, and (v) all Customer Content.
6.3. Customer shall allow Silliker Ibérica’s employees, agents, and representatives access to its facilities as necessary to perform the Services and shall be responsible for providing a safe workplace and working conditions. Any hazardous or toxic materials to which Silliker Ibérica’s employees, agents, or representatives may be exposed during the performance of the Contract shall be properly stored and labeled by Customer in accordance with applicable laws and regulations.
6.4. If the Customer’s payment system requires an ‘order number’ for invoice payment, the Customer must provide Silliker Ibérica with this ‘order number’ when contracting the service. Failure to do so will result in the extension of the service performance and deadlines outlined in this Contract by the duration of the delay in providing the ‘order number’ to Silliker Ibérica.
7. Management of Customer Content and Materials
7.1. Silliker Ibérica shall retain copies of all Service Reports and Results and other Customer Content stored within a Software System throughout the Retention Period. Within a reasonable period of time following submission of a written request by Customer at any time during the Retention Period, Silliker Ibérica shall deliver to Customer in raw data format any Customer Content uploaded and stored by Customer within a Software System, subject to the payment of the related fees. Upon the expiration of the Retention Period, Silliker Ibérica will have the right to destroy or otherwise dispose of any and all Service Reports and Results and other Customer Content and records relating to the Services in its possession.
7.2. Due to the nature of the Services to be conducted, Silliker Ibérica shall be under no obligation at any time to return or dispose of samples or other tangible materials provided to Silliker Ibérica for analysis, unless return of such samples or materials is specifically requested by Customer in writing and is reasonably practicable following the performance of Services with respect thereto. Samples and materials provided by and not returned to Customer may be considered as waste that may be destroyed by Silliker Ibérica upon completion of the Services or after a retention period determined by Silliker Ibérica.
7.3. Silliker Ibérica shall have the unlimited right, free of charge or further consideration, to use and make available for third parties to use for scientific, research or development purposes, any Customer Content and anything contained in or created from Customer Content, provided, however, that no such use shall identify Customer. Silliker Ibérica shall have the right to access, use, reproduce, store, process and distribute the analytical and statistical information derived from such data.
8. Delivery, Performance Schedules and Turnaround Times
8.1. Delivery dates, performance schedules and milestones, and other turnaround times for Services shall be as specified in the Quotation.
8.2. Any delay for which Customer is responsible, including but not limited to delays in the delivery to Silliker Ibérica of samples or other materials or information required for the performance of Services, failure to timely communicate requirements for Silliker Ibérica personnel performing on-site Services, late payment of fees hereunder, or other lack of adequate cooperation, shall exempt Silliker Ibérica from any possible commitment or liability regarding turnaround, schedules, milestones, or delivery times.
8.3. At least fourteen (14) days prior to any scheduled on-site visit by Silliker Ibérica personnel to a Customer facility, Customer shall notify Silliker Ibérica of any applicable health screening, vaccination, or other personal wellness requirements, limitations or restrictions for on-site visitors; provided, however, that if Customer is subject to a government mandate to implement any such requirements within a period of time that is less than fourteen (14) days, Customer shall notify Silliker Ibérica of such requirements as soon as reasonably possible. If Customer fails to disclose such information to Silliker Ibérica in a timely manner, and as a result, Silliker Ibérica is unable to dispatch qualified personnel meeting Customer’s requirements to Customer’s site on the scheduled date, Silliker Ibérica shall not be liable in any way for missed deadlines or turnaround times arising as a result of such delayed site visit.
9. Crisis Management Services and Other Support
9.1. If Customer experiences a Crisis Situation and requests Silliker Ibérica’s assistance to manage or otherwise address such Crisis Situation, Silliker Ibérica will designate certain of its personnel having expertise in the relevant area to (i) facilitate priority access for Customer to the applicable Services offered by Silliker Ibérica (ii) to provide results of such Services and other updates and reports to Customer as needed throughout the Crisis Situation, and/or (iii) to provide such other expert guidance, advice and analysis as Silliker Ibérica may be qualified to provide to assist Customer in the resolution of the Crisis Situation. Such services shall be considered to be outside of the Services set forth in the Quotation and will be subject to additional fees as specified in Article 10 below.
9.2. If, for any reason other than improper performance by Silliker Ibérica of the Services, Customer requests or otherwise causes (including by way of legal requirement) Silliker Ibérica to provide any type of Litigation Support, then Silliker Ibérica reserves the right to seek compensation from Customer as set forth in Article 10 below.
10. Fees and Expenses
10.1. All fees for the Services shall be set forth in the Quotation, except as may be otherwise mutually agreed upon by the parties in writing.
10.2. If the Term of the applicable Quotation exceeds one calendar year and unless otherwise specified in the Quotation, Silliker Ibérica reserves the right to increase fees, pricing for additional activities, and/or travel and accommodation rates on an annual basis, effective as of the first day of the second calendar year of the Term based on the following index: Annual Consumer Price Index.
10.3. Unless otherwise stated in the Quotation, all prices for the Services are expressed in Euros, and all amounts payable are to be increased by VAT at the rate applicable on the invoice issue date.
10.4. After prior notice to Customer, prices may be increased during the performance of the Services in the event of a change in applicable regulations, industry standards, material increase in the cost of raw materials, or other factors beyond Silliker Ibérica’s control which result in an increase in the cost of providing the Services.
10.5. Customer shall be responsible for all of the following costs and expenses, as applicable, regardless of whether such are specified in the Quotation:
(i) Any costs, bank fees, or other services fees associated with the transfer of funds internationally;
(ii) If Customer requires Silliker Ibérica to submit invoices through a third party billing system, any and all fees associated with Silliker Ibérica’s use of such system;
(iii) All reasonable expenses incurred by Silliker Ibérica for destruction, return, and/or transfer of samples and other Customer Content, confidential information, and other records provided in connection with the Services, and Silliker Ibérica shall invoice such costs to Customer;
(iv) Any storage costs in the event that Customer requires storage of Customer Content or any other records provided in connection with the Services beyond Silliker Ibérica’s standard retention term.
10.6. Any reissue or amendment of an invoice or of a Service Report at Customer’s request in accordance with Section 4.5 above may be invoiced by Silliker Ibérica at a price up to €30 in its discretion.
10.7. Customer shall pay all reasonable attorneys’ fees, expenses and other costs related to any Services or other assistance provided by Silliker Ibérica to Customer in connection with Article 9 in addition to such reasonable service fees as Silliker Ibérica may apply.
11. Payment terms
Unless otherwise stated in the applicable Quotation, Customer shall pay Silliker Ibérica for performance of the Services and all related expenses in accordance with Silliker Ibérica’s invoices, which shall be paid within thirty (30) days of the date of invoice. Customer’s failure to contest any invoice within fifteen (15) days prior to the due date shall be deemed as Customer’s acceptance of the total amount of such invoice. No discounts shall be granted for early payment, and Customer shall not be entitled to reduce payment of invoiced amounts by any amounts due to Customer by Silliker Ibérica.
Any balance remaining unpaid after the due date may be automatically subject, without reminder or prior notice, to a service charge of an amount equal to the interest rate applied by the European Central Bank to its more recent financing operation plus ten percent (10%)], which will run from the day following the due date until payment. In no event shall such charge exceed the rate permitted by applicable law. In addition, Customer shall pay a fixed rate fee for recovery of forty (40) euros without prejudice to Silliker Ibérica’s right to suspend all outstanding orders and to request an additional refund if the actual recovery costs exceed the amount of this fixed rate fee.
Customer’s failure to make payments within thirty(30) days of the date of invoice shall be deemed an event of default under these T&Cs, and all amounts owed by Customer will become immediately due and payable without prior notice, and Silliker Ibérica may, in its sole discretion, postpone, suspend or terminate the Contract and any outstanding Quotations. If legal action or collection proceedings are necessary to enforce Customer’s payment obligations, Customer shall be liable for Silliker Ibérica’s costs of collection, including any collection agency retention costs, court costs and attorney’s fees.
Silliker Ibérica reserves the right, at any time during the Contract, to require Customer to provide information on its solvency and/or satisfactory security for performance of Customer’s obligations under the Contract. If Customer fails to furnish satisfactory information or security upon such request, Silliker Ibérica may, at its option, postpone or suspend further performance of Services or terminate the Contract and/or any outstanding Quotations.
12. Confidentiality
12.1. All information of any type, discussed or disclosed, in writing, orally or visually, by Silliker Ibérica and/or Customer, as part of the negotiation or performance of the Contract or the Contract itself, including these T&Cs, are subject to the confidentiality obligations set forth herein for the duration of the Contract and the five (5) years following its termination for any reason. The confidential information of Silliker Ibérica expressly includes, without limitation, the Software Systems, any know-how and the Intellectual Property Rights related thereto. The contents of any Service Report or Results furnished by Silliker Ibérica shall be the confidential information of Customer.
12.2. Without prejudice to the right granted to Silliker Ibérica to use the Customer Content under these T&Cs, neither party may disclose, without prior written consent of the other party, the other party’s confidential information to any third party, other than its duly authorized representatives, advisors, subcontractors, affiliates, employees or agents or accreditation body (ENAC) who have a need to know for the purpose of the Contract and who are bound by obligations substantially similar to those stated herein.
12.3. Recording by audiovisual or any other means of any Silliker Ibérica team member’s performance during the execution of the Contract, regardless of the location, is prohibited without express written authorization.
12.4. The confidentiality and non-use obligations hereunder shall not apply to information which (a) was in rightful possession of the recipient prior to transmission by the discloser; (b) was or became accessible to the public through no fault of the recipient; (c) the recipient receives in good faith from a third party entitled to disclose it; or (d) is independently developed by the recipient, without reference to information received hereunder. In the event that either party is required by mandatory reporting obligations, applicable law or regulation or by legal process to disclose any confidential information, such party shall provide the other party with prompt notice of such request, unless otherwise prohibited.
12.5. Notwithstanding any contrary provision, Customer authorizes Silliker Ibérica to retain in its confidential files (a) one hard copy of confidential information provided by Customer and/or one copy of any notes, reports or summaries written by Silliker Ibérica that includes Customer’s confidential information, exclusively for recordkeeping purposes or as required by internal compliance policies, and (b) confidential information in electronic form for which extraction and deletion from Silliker Ibérica’s system is difficult or technically impossible.
13. Intellectual property
13.1. Unless prior written consent is obtained, the parties do not acquire any ownership rights over any Intellectual Property used by a party in connection with the Services. Except to the extent specifically set forth in these T&Cs or in a Quotation, no right to license whatsoever, either express or implied, is granted with respect to any Intellectual Property now or hereafter owned or controlled by Customer or Silliker Ibérica, and under no circumstances will Customer have any rights in or to any Software System except for (as applicable) a limited license for use. The parties expressly reserve all rights not otherwise specifically granted hereunder or in a Quotation.
13.2. Customer shall not, without Silliker Ibérica’s prior written consent, (i) use Silliker Ibérica’s name, trademarks, or logo; (ii) use any Application, Results or Service Report in any manner which may cause harm to Silliker Ibérica’s reputation and/or its business; or (iii) use for commercial purposes any training materials that may be given to Customer and for which Silliker Ibérica retains the Intellectual Property rights.
13.3. Customer will retain intact and will not modify or remove any of Silliker Ibérica’s or its accreditation bodies’, licensors’, or providers’ trademarks, service marks, logos, copyright and/or trademarks designators or makings, or other ownership indicators from any Service Reports or other report forms, splash or display screens, printout pages, or other forms of retrieved data or displays of any Software System. In particular, no Service Report shall be altered such that any accreditation body trademark, appearing thereon is separated from the Silliker Ibérica name.
13.4. Silliker Ibérica and/or its third party providers and licensors, shall at all times retain ownership of all rights, title and interest in and to all Intellectual Property relating to the Applications, Application Platforms, Application Dashboards, and all enhancements, revisions, updates, modifications, supplements, interim works and derivative works thereto. From time to time, Customer may provide information to Silliker Ibérica on which Silliker Ibérica may partly rely to design, structure or develop a Development, and Customer hereby consents to Silliker Ibérica’s use of such information to design, to structure or to determine the scope of such Developments. Customer may not claim any right of ownership or Intellectual Property rights over any such Developments, and any such Developments shall be and remain, the sole and exclusive property of Silliker Ibérica.
13.5. Customer expressly authorizes Silliker Ibérica to use it as a commercial reference for Silliker Ibérica’s marketing purposes and, solely in connection such marketing activities, to use and reproduce, without charge, Customer’s name and logo in accordance with Customer’s specifications; provided, however, that Customer shall be entitled to withdraw such consent at any time for any or no reason. Following termination of the Contract for any reason or earlier withdrawal of Customer’s consent, Silliker Ibérica shall be permitted to continue using any printed format media that has been already printed before such termination or withdrawal and which include a reproduction of the Customer’s name and/or logo. For any such use of Customer’s name and/or logo made on its website, Silliker Ibérica undertakes to withdraw them within thirty (30) days following Customer’s request.
14. Limitation of liability
The software systems described herein, as well as any updates, modifications and other materials, and services will conform to the specifications for a term equal to the warranty period stated in the software systems’ user documentation. Except as stated in the foregoing sentence, the software systems described herein, as well as any updates, modifications and other materials, and services are provided to customer on an “as is” and “as available” basis without warranty of any kind. In addition, Customer expressly agrees that access to the software systems may be limited or unavailable during periods of peak demand, software system upgrades, malfunctions, or scheduled or unscheduled maintenance or for other reasons.
Silliker Ibérica makes no warranties regarding, and disclaims all liability for, the acts or omissions of third parties, any materials provided by third party licensors, hosts or partners, arrangements with third parties, or use of third party sites, systems or services.
Within the limits of what is allowed by law, Silliker Ibérica’s liability to Customer for breach of this Contract, any implied warranties, or for any negligence or other wrongdoing in the performance of the Services or otherwise related hereto is limited, at the Customer’s option, to either re-performing the Service challenged or refunding the total fee paid in respect of that part of the Service.
Silliker Ibérica will under no circumstances be liable, in any manner whatsoever, for any indirect, special, incidental, punitive or consequential loss or damage, including but not limited to costs of recovery or loss of business, data, revenue, profits, interest, opportunity, image or customers, suffered by the Customer or any third party however caused and based on any theory of liability including but not limited to, breach of contract, tort (including negligence) or violation of statute, whether or not Silliker Ibérica has been advised of the possibility of such damages.
15. Indemnity
Silliker Ibérica agrees to defend, indemnify and hold harmless Customer, its directors, officers, representatives, agents, employees and contractors from and against any and all Claims if Silliker Ibérica has received written notice thereof not later than six (6) months after the date of the Customer’s knowledge of the relevant Claim which (i) is the proven direct result of Silliker Ibérica’s willful misconduct or fraud in connection with the performance of the Services or (ii) results from a third party claim that any Application in unmodified form infringes or misappropriates such third party’s proprietary intellectual property rights; provided, however, that the indemnity in this subparagraph (ii) shall not apply if the alleged infringement arises from: (A) Silliker Ibérica following the designs, specifications or written instructions of Customer; (B) the use of any Application in combination with other software or hardware not provided or approved by Silliker Ibérica; or (C) the Customer Content processed by or stored within the Application.
Customer agrees to defend, indemnify and hold harmless Silliker Ibérica, its affiliates and their respective officers, agents, employees, representatives and contractors from and against any and all Claims arising out of or relating to (i) the performance of the Services in accordance with these T&Cs or any Quotation; (ii) Customer’s use of any products reviewed or analyzed by Silliker Ibérica; (iii) the use of the Results or Service Reports or any other data or analysis provided by Silliker Ibérica hereunder; (iv) any Customer Content; or (v) any unauthorized use of or access to the Software Systems.
16. Personal data
The parties undertake to always process personal data in accordance with all applicable Privacy Legislation and these T&Cs. If one party considers that an instruction by the other party constitutes a breach of the Privacy Legislation, it should immediately notify the other party.
16.1. Silliker Ibérica may provide on Customer request the list of the technical and security measures taken to ensure the protection of the personal data processed.
16.2. For processing relating to the preservation of the commercial relationship, each party shall act as Controller. For processing as part of the performance of the Services, the Customer shall always act as Controller and Silliker Ibérica as Processor in compliance with the Privacy Legislation.
16.3. Description of the processing:
(i) Purpose of the processing: Silliker Ibérica will process personal data solely for the purpose of performing the Services. Silliker Ibérica will act solely on behalf of and under the instructions of the Customer, on the basis of this Contract’s content.
(ii) Description of personal data processed: surname, name, postal address, email address, phone number, occupation, company, IP address.
(iii) Duration of the processing: Processing is undertaken during the term of the Contract. In addition, personal data collected and processed will be stored and archived by Silliker Ibérica for a period equivalent to the legal storage obligations to which Silliker Ibérica is subject.
(iv) Transfer of personal data: Silliker Ibérica shall not transfer any personal data to a country outside the Area of Origin, unless the Customer has expressly authorized such transfer in writing. Notwithstanding the above, Silliker Ibérica is expressly authorized to transfer personal data processed under the Contract to one or more of its affiliates, located or not within the Area of Origin, involved in the processing and more broadly in the performance of the Services. Data transfers outside the Area of Origin may only occur in accordance with the Privacy Legislation. Customer is informed that Silliker Ibérica uses external service providers located in the United States for storing and hosting some of its data.
(v) Rights of the data subjects: Data subjects have a right to access their personal data, request their rectification, or deletion, a right to object to processing and a right to be forgotten, a right to restriction of processing, to data portability and the right not to be subject to a decision based solely on automated processing (including profiling). Any request by the data subjects for the exercise of their rights must be sent to dpo@mxns.com and will be processed within a reasonable time.
17. Ethics & Compliance
17.1. Customer represents and warrants that (i) Customer is in material compliance with all applicable (a) export and data privacy laws and regulations of any relevant jurisdiction with respect to Customer’s use of any Software Application and the related Software System, and (b) controlled substances laws and regulations of any relevant jurisdiction, such as the U.S. Controlled Substances Act (21 U.S.C. Ch. 13, § 801 et seq); and (ii) neither the Customer nor, to the knowledge of the Customer, any owner, director, officer, agent, employee, affiliate, or supplier of the Customer is named on any U.S. or EU government denied party list. Further, Customer shall not permit its users or suppliers to receive Services or access or use any Results, Service Report, or Software System in a U.S. or EU embargoed country or in violation of any U.S. or EU export law or regulation.
17.2. Each party will comply with all applicable anti-corruption Laws, including, but not limited to the United States Foreign Corrupt Practices Act or the French Sapin 2 regulation, as each may be amended from time to time, and shall adhere to the principles governing relationships among business partners as set forth in Silliker Ibérica’s Code of Conduct posted at https://www.merieuxnutrisciences.com/our-ethics-compliance-undertakings/ or successor Silliker Ibérica website. Each party agrees that it has not received or been offered any illegal or improper bribe, kickback, payment, gift or item of value from the other party in connection with the Contract, excluding reasonable gifts and entertainment provided in the ordinary course of business.
17.3. In no event will either party be obligated under the Contract to take any action that it believes, in good faith, would cause it to be in violation of any Laws, rules, ordinances or regulations applicable to it.
17.4. Customer agrees that promptly upon becoming aware of any violation or potential violation of applicable Laws or ethics standards pertaining to the Services or the relationship between the parties, Customer shall report such violation to Silliker Ibérica at https://integrity-line.mxns.com/.
17.5. If necessary and in accordance with applicable law, Silliker Ibérica will cooperate with local, state, federal and international government authorities with respect to the Services.
17.6. Notwithstanding any other provision in these T&Cs, Silliker Ibérica may immediately terminate the Agreement and/or deny Services for noncompliance with applicable Laws or in the event any circumstance arises which Silliker Ibérica determines, in its sole discretion, could cause it to violate applicable Laws or otherwise presents a material risk to Silliker Ibérica’s business or reputation.
18. General conditions
18.1. The Contract and any open Quotations may be terminated by Silliker Ibérica with thirty (30) days written notice. Either party may terminate the Contract and any open Quotations with immediate effect in the event of insolvency of the other party. If the Contract or any outstanding Quotations are terminated, Silliker Ibérica shall be paid in full for all Services performed through the termination date, and the Customer shall be provided with a report of Services conducted prior to termination.
18.2. Customer may not delegate, assign or transfer all or part of the Contract without Silliker Ibérica’s prior written consent. Silliker Ibérica may assign or transfer this Contract at any time, to any of its affiliates, provided such affiliate assumes Silliker Ibérica’s obligations hereunder, thereby releasing Silliker Ibérica from any future obligations.
18.3. Silliker Ibérica may subcontract some parts of the Services to other qualified third parties, provided that such third parties comply with Silliker Ibérica’s obligations as set forth herein.
18.4. Silliker Ibérica shall not be liable for delays or other problems caused by unforeseen circumstances, compliance with governmental requests, laws, regulations, or breakage or failure of equipment or apparatus, or any other event beyond the reasonable control of Silliker Ibérica (force majeure).
18.5. It is not intended that any of the provisions of this Contract shall benefit, and it shall not be construed that these provisions benefit or are enforceable by, any other third parties.
18.6. The relationship between the parties hereunder is of independent contractor and principal and neither party can make a commitment on behalf of the other. No partnership, joint venture, agency, or mandate is created through the provision of the Services.
18.7. Each party, at its own expense, shall maintain adequate insurance coverage with respect to its responsibilities under the Contract.
18.8. Any modification to the Contract shall be done by a written agreement signed by the parties. The obligations set forth in Sections 6.1, 6.2, and Articles 2, 4, 5, 7, 12, 13, 14, 15, and 18 shall survive the termination of the commercial relationship between the parties.
18.9. In the event that any of the provisions of the Contract are or become null or void, such provisions shall be deemed to have been deleted from the Contract and the remaining provisions hereof shall remain valid and enforceable. If, at any time, Silliker Ibérica does not avail itself of any of these provisions, this shall not be construed as a waiver of the subsequent implementation of such provisions.
18.10. These T&Cs and the Services covered shall be governed by the laws of Spain. If the parties can not settle any dispute amicably within fifteen (15) business days, then any dispute shall be settled by judicial means. Any dispute shall be subject to the courts in whose jurisdiction Silliker Ibérica’s registered office is located. The obligation to respect the above deadline is not applicable to emergency proceedings, provisional proceedings, summary proceedings or ex parte.
