Sensory lab: test di usability su prodotti e device
Sai rispondere a questa domanda: “I miei clienti, riescono a usare correttamente il mio prodotto?”.
La domanda può sembrare semplice ma la risposta è estremamente complessa, un prodotto che per qualcuno è di facile utilizzo, per qualcun altro può presentare qualche difficoltà.
Come possiamo verificare la semplicità di utilizzo di un prodotto?
Nel momento in cui si progetta un nuovo prodotto, è fondamentale pensare anche a come verrà utilizzato e quindi valutarne la facilità d’uso, ovvero la sua usability. Ma cos’è la usability? Definita dalla ISO 9241 come l’efficacia, l’efficienza e la soddisfazione con le quali determinati utenti raggiungono determinati obiettivi in determinati contesti, ha come obiettivo la definizione del grado di facilità con cui si utilizza un prodotto.
L’usabilità è quindi rilevante durante la progettazione e tutte le fasi di studio di un prodotto, come ad esempio:
- Fase creativa: marketing e ricerche di mercato
- Fase R&D: sviluppo del prodotto
- Fase controllo: revisione del prodotto
- Fase go-to-market: valutazione più ampia della user experience
Perchè è importante progettare uno studio di usability?
Per valutare:
- la velocità di comprensione delle istruzioni di un prodotto al suo primo utilizzo;
- l’uso corretto del prodotto e quindi minimizzare i rischi e le conseguenze indesiderate derivate da eventuali errori di utilizzo;
- la facilità di memorizzazione delle istruzioni d’uso, specialmente per prodotti che non richiedono un utilizzo frequente;
sia in fase di utilizzo che di post uso/manutenzione.
Come impostano uno studio di usability i nostri esperti?
Sulla base delle istruzioni di utilizzo del device, si indagano:
- corretta comprensione delle istruzioni/step di utilizzo
- efficacia
- efficienza
- utilità
- capacità di memorizzazione
- sicurezza del device
- ergonomicità del device
- accessibilità da parte di diverse categorie di utilizzatori
Inoltre, è necessario intervistare la persona giusta! Per rispondere a tutte le esigenze, Mérieux NutriSciences ha realizzato una banca dati dedicata, comprensiva di specialisti e professionisti del settore, oltre che di utilizzatori domestici.
Quali prodotti è possibile testare nei nostri laboratori?
Il Dipartimento Sensoriale di Mérieux NutriSciences ha maturato esperienza nella valutazione di device elettronici e elettrodomestici, tra cui elettrodomestici per la cucina, per la pulizia della casa, per la cura della persona, device per il tempo libero (entertainment, cuffie, tablet…).
I nostri nuovi spazi
I laboratori Mérieux dispongono di 6 cabine dedicate per eseguire i test di usability!
La struttura consente di verificare un ulteriore aspetto rilevante nell’utilizzo di un device: il rumore. Le nostre booth hanno dimensioni standardizzate (2×1,8×3 m) e consentono l’assoluta riproducibilità e affidabilità dei dati raccolti!
Il ricircolo dell’aria all’interno garantisce un ripristino della normale neutralità dell’odore in tempi brevi, massimizzando così l’efficienza di ogni booth e permettendo la valutazione di più prodotti contemporaneamente ed il confronto diretto tra più campioni.
I nostri vantaggi in a nutshell
- Possibilità di confrontare più prodotti contemporaneamente
- Massima standardizzazione delle valutazioni
- Ricircolo dell’aria
- Affidabilità dei dati raccolti
- Possibilità di eseguire test con panel di giudici addestrati e/o con i consumatori
- Riduzione di tempi e costi di analisi
