Le performance dei prodotti e la soddisfazione e fidelizzazione del cliente sono direttamente collegate.
Le aspettative dell’acquirente finale di un qualsiasi bene di consumo si basano:
- sulla destinazione d’uso del prodotto che deve essere idoneo a svolgere la funzione alla quale è destinato
- sul brand che per i market leader è percepito come sinonimo di prestazioni ad alto livello
- sui claim che enfatizzano caratteristiche specifiche del prodotto.
La valutazione delle performance dei prodotti è un punto di forza del settore “Beni di consumo”. Un’esperienza pluriennale e l’utilizzo di strumenti dedicati (alcuni dei quali sono stati ideati specificamente), permettono di offrire valutazioni complete ed esaustive delle prestazioni dei più svariati prodotti, tra cui materie plastiche e detergenti, anche dopo invecchiamento.
