La UNI EN ISO 9001:2015 è lo standard di riferimento internazionale per la gestione della Qualità di qualsiasi organizzazione che pone focalizza l’attenzione nel perseguimento della soddisfazione e fidelizzazione del proprio cliente in merito ai prodotti e servizi forniti, nonché il miglioramento continuo delle prestazioni aziendali.
Vantaggi per l’Organizzazione:
- Aumentare la visibilità incrementando la propria competitività
- Aumento della credibilità e fiducia verso i clienti
- Garantire efficacia e miglioramento dei processi
- Puntuale definizione ruoli, responsabilità e percorsi di crescita professionale delle risorse impiegate
- Aumentare la conoscenza e la consapevolezza del personale;
- Accresce la capacità di soddisfare le esigenze e le aspettative dei propri clienti attraverso una migliore conoscenza e controllo dell’azienda
- Diminuzione dei costi connessi all’inefficienza delle attività svolte
- Trasparenza e tutela verso i mercati di riferimento
Il Servizio Merieux prevede:
- Definizione delle politiche aziendali
- Analisi del contesto organizzativo e risk assessment
- Mappatura dei processi e definizione dei Key Performance Indicator
- Sviluppo di strumenti per la gestione dei processi primari e di supporto/operativi
- Coinvolgimento, formazione ed informazione delle risorse
- Verifiche interne e assistenza durante gli audit di certificazione
- Individuazione di strategie di miglioramento
ISO 9001:2026, lo standard è in fase di revisione
La pubblicazione dello standard aggiornato è prevista per settembre 2026.
