1. Home
  2. Blog
  3. Sizlere Nasıl Yardımcı Olabiliriz?
Mayıs 30 2022

Sizlere Nasıl Yardımcı Olabiliriz?

Blog

Kök Neden Analizi Hizmetleri

Düzeltici faaliyetlere bakıldığında genellikle sadece düzeltme yapıldığı veya problemin kaynağının çoğunlukla personel olarak belirlendiği görülmektedir. Böylelikle de sorunların kök nedeninin ortadan kalkmaması ve problemlerin tekrar ortaya çıkması söz konusudur.

Ancak tekrarlayan uygunsuzluklar ve müşteri şikayetleri, sorunun kaynağına tam olarak ulaşamadığımızın bir göstergesidir ve sadece insan hatası tek başına bir problemin kök nedenidir demek doğru bir yaklaşım değildir. Sorunların altında yatan temel sebep veya sebepleri tespit edip bunlara odaklanmadıkça ve bu sebepleri ortadan kaldırmadıkça da yapılan düzeltici faaliyet çalışmalarının yeterli olmadığını görmekteyiz. Hatta bazen problemler içinden çıkılmaz bir hal alabilir ve çözüme nereden başlanacağını dahi belirlemekte güçlük yaşanabilir. Sorunların altında yatan asıl sebeplerin bulunması için sistematik bir metot uygulanmalıdır.

Kök neden analizi, daha çok savunma ve otomotiv sanayilerinde, yıllardır başarı ile uygulanmaktadır. Özellikle ISO ve GFSI onaylı standartların kök neden analizi konusunu giderek ön plana çıkması, konunun son yıllarda daha ciddiye alınmasını sağlamıştır. Ancak bir standart gereği olmasının yanı sıra, sistemli ve sabırlı bir şekilde ele alındığında ve doğru kök nedenlere ulaşıldığında, bu çalışmanın adeta bir mucize vaat ettiğini söyleyebiliriz. Aynı sebepten dolayı problemin yaşanmayacağının garantisinden daha iyi bir vaat olabilir mi? Ayrıca şikayet eden bir müşteriye kök neden analizleri ile cevap vermek, müşterinin güvenini kazanmak açısından en doğru yaklaşımdır. Doğru yönetilemeyen bir müşteri şikayetinde, müşterilerin daha da kızgın hale gelmesi hatta müşterinin kaybedilmesi mümkündür. 

Problemlerin tekrarını önleyebilecek bu çalışmaların, gıda işletmelerinde nasıl ele alınacağı, işletmeye özgü doğru materyallerin doğru biçimde kullanımı, ekiplerin oluşturulup eğitilmesi ve ekiplerin doğru kök nedenlere ulaşabilecek yetkinliğe getirilmesi konularında sizlere destek olabiliriz.

Ağınızla Paylaşın
Uluslararası Kimlik Uluslararası Sayfalara Göz Atın
Buraya Tıklayın!
Bize Ulaşın Bir teklife ya da hizmetlerimiz hakkında detaylı bilgiye mi ihtiyacınız var?
Bize Ulaşın