Consumentenonderzoek speelt een cruciale rol in productontwikkeling en het waarborgen van klanttevredenheid. Dit soort onderzoek worden ingezet om de perceptie en voorkeuren van consumenten te begrijpen, wat helpt bij het creëren van producten die aansluiten bij hun verwachtingen. Ook geeft consumentenonderzoek inzicht in koopgedrag en markttrends.

Onze experts op het gebied van sensorisch en consumentenonderzoek werken samen met bedrijven om consumenten een unieke sensorische ervaring te bieden en de merkidentiteit te versterken. Hierbij zetten wij onze Sense’n Feel™ tool in, die emoties en persoonlijkheidskenmerken meet in relatie tot producten.

Inzicht in consumentengedrag

Het verkrijgen van inzicht in consumentengedrag is belangrijk voor het aansturen van productinnovatie of verbeterprogramma’s. Om inzicht te krijgen in consumentengedrag, voeren we interviews, focusgroepen, workshops, co-creatieopstellingen, etnografische studies en thuisstudies uit. Onze kwalitatieve onderzoeken zijn volledig aanpasbaar en worden meestal gecombineerd met een kwantitatief onderzoek. Deze combinatie geeft onze klanten een rijker inzicht in hun product.

Wij maken gebruik van onze 14 sensorische laboratoria (wereldwijd) en profiteren van grote consumentenpanels, die voortdurend worden vernieuwd, met verschillende kenmerken zoals eetgewoonten en leeftijd.

Inzicht in klanttevredenheid

Het analyseren van klanttevredenheid is belangrijk om te anticiperen op de algemene aanvaardbaarheid van een product op de markt en om percepties en voorkeuren te evalueren. Dit soort onderzoeken wordt meestal uitgevoerd met kwantitatieve methoden om representatieve en bruikbare gegevens te genereren.

Ons kwantitatief onderzoek is gericht op het bepalen van de algemene tevredenheid van consumenten over de organoleptische eigenschappen van een product. Onze OptiConso kwantitatieve tests meten de mate van aanvaardbaarheid van producten door consumenten, wereldwijd en op basis van belangrijke sensorische kenmerken.

Inzicht in productbeleving

Inzicht in de beleving van een product is de sleutel tot het opbouwen van een unieke merkidentiteit. Inzicht in de sensorische eigenschappen van een product is ook essentieel om de kwalitatieve prestaties van een product in de loop der tijd te controleren.

Wij helpen klanten om dit inzicht te krijgen door middel van een sensorische analyse. Dit is een combinatie van methoden om de sensorische kenmerken van een product op een specifieke manier te beschrijven en te meten. Ons panel van experts is getraind in het leveren van gedetailleerde analyses van geur, smaak en textuur. Dit is mogelijk voor allerlei productgroepen, zoals zuivel, koffie, snacks, cosmetica, dranken en koekjes.