Service client qualifié et dédié

Outre nos activités d'analyse, nous fournissons à nos clients un service client composé de techniciens hautement qualifiés et dédiés à :

  • L'enregistrement des échantillons d'essai dans le système informatique de l'entreprise (LOGIN) ;
  • Aux conseils législatifs et techniques ;
  • La préparation de plans analytiques selon les exigences réglementaires ou les demandes spécifiques ;
  • L’élaboration de rapports accompagnées d'observations (des rapports d'essais), des évaluations de conformité, des interprétations et des commentaires des résultats d'analyse en conformité aux règlements ou aux exigences spéciales (AIA[1], dérogations législatives, spécifications techniques, normes techniques, etc.) ou des formules chimiques exclusives et des tests de connaissances de processus industriels ;
  • La préparation de rapports pour l'analyse des recherches (qui dépassent le type et la durée du processus analytique habituel) ;
  • Une coopération étroite avec l'équipe de vente, le laboratoire et le département administratif ;
  • Des services de conseil pour assister les organismes publics et privés lors de procédures pénales, saisies, etc. 

 

 

[1] Autorizzazione Integrata Ambientale signifie l'autorisation environnementale intégrée. C'est la disposition qui autorise l'activité d'une usine sous certaines conditions ; elle concerne la prévention et le contrôle intégrés de la pollution.

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