1.总则

1.1.除非另有书面约定,所有由梅里埃营养科学(中国)或其代理商或分包方(其中任一个,以下称为“公司”)向申请服务的任一人(即“客户”),提供的任何服务,包括所有分析测试服务及所有其它相关服务(以下称为“服务”),以及所有因而发生的合同或其他协议均服从这些通用条款及条件(以下称为《通用条件》)的规定。
1.2.除客户和公司之间有书面协议在先外,客户应负责支付公司已完成的所有服务的费用。 
1.3.除非公司预先收到来自客户的相反的书面指令,其他当事人无权给出关于服务或者任何结果或报告发送的指令。据此客户不可撤消地授权公司将报告发送给由客户说明的确定第三方。

2.服务规定

2.1.公司将按照公司书面确定的客户特定的指令,或当缺乏此类指令时按照下述规定,用合理的谨慎及技能提供服务:

2.1.1.公司的任何标准委托单或标准规格表或标准操作程序的条款 ;和/或
2.1.2.任何相关的贸易惯例、习惯或实务作法;和/或
2.1.3.公司认为在技术、操作和/或财务上适当的方法。

2.2.按条款1.2及2.1完成服务后,公司应准备并向客户递交报告,标明按客户指令所进行的服务和结果。
2.3.报告中的信息只涉及所检测的样品,不对该样品取自的整批物品、或同一材料的任何其它批次的物品表示任何评价。至于客户将所提供信息用于何种用途,公司不负责任或义务。客户确认、承认并同意:关于这些信息的任何评价、使用、应用和/或因此使用产生的后果由客户负全部责任。任何第三方都无权依赖该报告中的任何内容。对任何第三方来讲,公司对该报告中的任何内容不负责任和义务。
2.4.公司可能,经客户同意后,将全部或部分服务委托代理商或分包方执行。客户授权公司向该代理商或分包方披露执行该服务所必需的全部信息。
2.5.自报告发出之日起,所有样品会被保留一个月或其它由该种样品或检测特性决定的适当期限。在此期限后,样品应由公司销毁或当客户预先要求时,按客户要求退还或延期保存(由客户付邮费和/或保管费)。

3.客户的义务

3.1.为使所需服务能够履行,客户应自始至终保证所提供的描述、细节及所有必需的信息、指令和文件是完整和准确的,并应及时 (无论在何种情况下均不得晚于预期服务开始的24小时前) 提供这些信息。如未能及时提供此类信息、指令或文件,公司保留在获得缺少的信息后才开始进行服务的权利。
3.2.当公司提供的服务包括为采集样品而进入客户厂房时,客户应促成所有必需的进入并采取所有必要的措施以消除或纠正取样过程中的任何障碍或干扰,并确保公司员工的安全。
3.3.客户应如实提供关于危险样品的全部相应安全数据。客户应确保如提供给公司任何危险样品,样品应置于适当的安全包装内,这些包装上及其盛装的样品上均用适当的安全性标签加以标识。
3.4.应由客户付费提供用于检测的样品。
3.5.客户应负责确保所供样品或由公司在客户的指示下采集的样品确系其声明的物料种类和特性。如因样品与其声明不符而导致对人员、财产、实验室仪器造成任何损失和破坏,客户应负全责。

4.费用和付款

4.1.当服务开始时公司和客户未议定的费用应为公司标准费率(会不时更改)加所有费用和支出,所有适用税费均应由客户负担。公司现行价格表及收费率蒙索即供。
4.2.除非双方另有约定,客户付足全部应付款项后公司方提供检测报告。
4.3.客户无权因任何可能向公司提出的争议、反诉或突发事件而保留或推迟应向公司支付的任何金额的款项。
4.4.客户应按公司现行收费率随时支付因加急订单、取消或重新安排服务,或要求任何部分地或全部地重复评审程序或操作时所产生的附加费用。
4.5.除非另有规定,所有报价均不包含差旅费、食宿费和临时性费用(在适用时,这类费用应由客户支付) 以及任何适用的增值税、销售税或类似税。
4.6.客户应支付服务的所有费用,不需考虑结果及因客户导致的合同提前中止。
4.7.由公司生成的与服务相关的任何结果和报告的所有权属于公司,直至与该服务相关的发票付讫为止。一旦发票全额已付,结果和报告的所有权即转移给客户。但是依照该通用条款条件和在任何适用的法律法规或当局任何合法命令的要求下,公司拥有无条件的、不可撤消的许可使用这些结果、数据和报告。

5.保密

5.1.公司应保持机密,未经客户预先的书面许可或指示,不得向任何人披露任何客户提供的与其要求的服务有关的机密信息。公司应有权向参与提供服务的员工、分包方和/或其它代理人披露此类信息,只要这些人员负有至少同此规定一样严格的保密义务。
5.2.第5.1条不适用的信息:

5.2.1.不属于违反下述义务,在披露之时已经公开的信息, 
5.2.2.在这类获得之前,相关方已合法占有的信息;或
5.2.3.当法律法规要求披露并明确禁止通知客户时。

5.3.尽管有上述5.1及5.2项的规定,在下列条件下,公司可以自行判断,决定将报告公开:

5.3.1.报告已经被客户发给第三方,及
5.3.2.公司被通知到或通过其它方式了解到第三方已获得报告副本。

5.4.如果符合5.3条的全部条件,公司也许会为保持报告的真实性和正确性,向第三方发送所涉及原始报告的复印件。
5.5.公司从客户以外渠道(如投诉人、监管机构)获取有关客户的信息时,应在客户和实验室间保密。除非信息的提供方同意,实验室应为信息提供方(来源)保密,且不应告知客户。 

6.档案存储

6.1.公司将所有与所提供服务有关的材料,根据任何适用的认证认可机构或法律的要求存档保留。
6.2.在保存期满时,公司将视情况转移、保留或处置材料,并对此享有绝对自主决定权,除非客户另有预先要求。满足这类要求或延期储存的任何费用将开发票给客户,由客户支付。

7.服务的暂停或终止

7.1.当发生下列情况时公司有权立即并无需任何义务地暂停或终止服务的提供:

7.1.1.客户未能遵守其下述任一义务;或
7.1.2.客户的任何暂停付款,与债权人的约定,破产、倒闭、破产在管或业务停止。

8.不可抗力

8.1.公司不对因超出其控制范围的事件(不可抗事件)而导致的任何延迟履行或未履行其义务向客户负责。在这类事件中,客户应向公司支付:

8.1.1.中止时所有实际已发生或引起的费用及支出的总和;和
8.1.2.约定费用中与实际发生的服务(如有)的比例相当的部分;和
8.1.3.公司应对任何延迟、部分履行或全部不履行所要求的服务免全责。

9.责任限定和赔偿

9.1.公司或其任何高级职员、雇员、代理商或分包方对客户或任何第三方的基于提供给公司的不清楚、不正确、不完整、误导的或虚假的信息而生成的分析报告或任何结果的任何作为或不作为均不负责。
9.2.关于任何有关损失、损害或费用的索赔,无论任何性质,如何引发,在任何情况下,公司的责任仅限于公司所提供的与该要求相关的服务价值之内。公司对任何间接的或继起的损失(包括利润的损失)不负责任。
9.3.如有任何索赔,客户必须在发现其据以证明索赔合理性的事实的30天内书面通知公司,且公司应对所有关于损失、损害或费用的索赔免责,除非通知是在自公司执行引发索赔的服务的一年之内给出的。
9.4.赔偿。客户应就由任何第三方做出的关于损失、损害或费用(实际的或可能发生的)的所有索赔对公司及其高级职员、雇员、代理人或分包方提出担保,免其受损害和赔偿。无论索赔是什么性质,包括所有合法的支出和相关费用;无论索赔如何与执行、声称的执行或不执行任何服务相关而引发;包括对违反任何第三方的知识产权的指控或索赔。

10.其它

10.1.如发现本通用条件中任一或更多条款在任何方面非法或不可执行,并不能因而在任何方面影响或削弱其余条款的有效性、合法性及可执行性。
10.2.在执行服务期间及之后一年之内,客户不得直接或间接地怂恿、鼓励或招募公司任何职员离职。 
10.3.客户保证,向公司提供的与服务有关的任何信息或材料没有并不会侵害任何第三方的知识产权或其它任何权利。
10.4.客户应承担给予公司用于检测的样品保险责任范围,样品可能在检测过程中销毁、改变或无法复原。为避免疑义,客户兹不可撤消地放弃就检测过程中样品的损失、转化、改变或损害等对公司的所有索赔。

11.争议

除非另有专门约定,所有因合同关系引起或与合同关系有关的争议均服从中华人民共和国法律的规定,与法律冲突的任何法规除外。具体以双方签订的《服务协议》和/或《分析要求表》为准。 

12.标准版本

如本通用条件的英、中本有歧义,概以中文版本为准。

13.其他

本《通用条款及条件》作为双方签订的《服务协议》和/或《分析要求表》的附件,如不一致之处,以双方签订的《服务协议》和/或《分析要求表》为准。