{"id":117307,"date":"2020-08-12T12:00:22","date_gmt":"2020-08-12T11:00:22","guid":{"rendered":"https:\/\/test.merieuxnutrisciences.com\/na-duvida-foque-no-cliente\/"},"modified":"2025-02-24T10:58:47","modified_gmt":"2025-02-24T10:58:47","slug":"na-duvida-foque-no-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.merieuxnutrisciences.com\/br\/na-duvida-foque-no-cliente\/","title":{"rendered":"Na d\u00favida, foque no cliente"},"content":{"rendered":"<p>A atua\u00e7\u00e3o em \u00e1reas mais t\u00e9cnicas ou de processos, implicam em um dia a dia com menos contato com clientes, mas sempre deve-se ter em mente que resolver os problemas de clientes, mesmo que indiretamente, \u00e9 em \u00faltima an\u00e1lise o papel de qualquer funcion\u00e1rio em qualquer empresa. Uma dica para desenvolver esta vis\u00e3o \u00e9 observar e aprender com o time comercial como se pode melhorar na abordagem, na negocia\u00e7\u00e3o, na comunica\u00e7\u00e3o&#8230;etc,etc.<\/p>\n<p>Tanto que um dos principais pontos de aten\u00e7\u00e3o hoje para as lideran\u00e7as nas empresas \u00e9 desenvolver e acompanhar as equipes para que assumam de fato o protagonismo em ouvir e resolver os problemas reais dos clientes, e de prefer\u00eancia consiga antecipa-los, e o mesmo vale para os clientes internos, gerando assim um ciclo virtuoso daquilo que realmente importa em todos processos da empresa.<\/p>\n<p>Pode parecer algo simples e obvio mas n\u00e3o \u00e9, infelizmente \u00e9 mais comum que o foco dos profissionais esteja no pr\u00f3prio setor, nos pr\u00f3prios problemas, ou seja, foco no cliente depende de um exerc\u00edcio di\u00e1rio e um assunto tratado de forma transparente e com maturidade por todos colaboradores. Obviamente precisam ser respeitados crit\u00e9rios de qualidade, normativos e legais, mas ouvir o cliente e encontrar uma forma poss\u00edvel de atend\u00ea-lo deve permear as avalia\u00e7\u00f5es e decis\u00f5es do dia a dia.<\/p>\n<p>O cen\u00e1rio da pandemia trouxe ainda mais oportunidades e riscos neste aspecto, por\u00e9m agora ou aprende-se r\u00e1pido e exerce o foco no cliente como regra, ou os problemas podem se amplificar em um cen\u00e1rio mais competitivo e incerto.<\/p>\n\n\n<script type=\"text\/javascript\" async src=\"https:\/\/d335luupugsy2.cloudfront.net\/js\/loader-scripts\/764bbb9d-8198-4d75-a9a5-2e776e441da4-loader.js\" ><\/script>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A atua\u00e7\u00e3o em \u00e1reas mais t\u00e9cnicas ou de processos, implicam em um dia a dia com menos contato com clientes, mas sempre deve-se ter em mente que resolver os problemas de clientes, mesmo que indiretamente, \u00e9 em \u00faltima an\u00e1lise o papel de qualquer funcion\u00e1rio em qualquer empresa. 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